Projektowanie Empty State: co wita klienta przy pustym koszyku

Lokal z 24 stolikami w Adanie Sarıçam przeprojektował pusty koszyk i zobaczył, że czas do pierwszego produktu spadł z 1 minuty 20 sekund do 38 sekund. Empty state to pierwsza prawdziwa decyzja klienta.

Zasada Dropbox

Zespół UX Dropbox definiuje trzy reguły: pozytywny ton, zorientowane na działanie CTA, ilustracyjny wizual. "Koszyk pusty" staje się "Zaczynamy od dania dnia?"

Pustka staje się zaproszeniem. Klient czuje się prowadzony.

Trzy karty produktów

Dokładnie trzy karty łamią paraliż wyboru:

• "Propozycja dnia" — sezonowa, od szefa
• "Najczęściej zamawiane" — dowód społeczny
• "Szybki start" — przystawka lub napój

W Adanie ta trójka osiągnęła CTR 47% — prawie połowa zamówiła bez otwierania menu.

Mikrokopia w głosie marki

"Koszyk pusty" jest pasywne. Mów głosem restauracji: "Brakuje pikantnego talerza — dodajemy?" Drobne szczegóły, sygnały lojalności.

Mała ilustracja wymazuje uczucie pustego pudełka.

FAQ

Ile sugestii? Trzy to optimum.

Jakie produkty? Wysoka marża, szybkie przygotowanie, popularne.

Test A/B? Tak, różnica sięga 20%.

Czy to było pomocne? Udostępnij.