Rozmowa wyjściowa: 9 pytań ujawniających prawdziwy powód odejścia

Restauracja na 42 stoliki w Maslak stosowała te same dziewięć pytań przez trzy lata. Rotacja spadła z 47% do 22% — bo prawda ukryta za odpowiedzią "wynagrodzenie" w końcu wyszła na jaw.

Dlaczego większość rozmów wyjściowych zawodzi

Na "Dlaczego odchodzisz?" odpowiedź to prawie zawsze "lepsza okazja" lub "pensja" — filtry uprzejmości, nie dane. W 68% przypadków pierwsza podana przyczyna różniła się od prawdziwej, ujawnianej przy pytaniu 3.

Rozmowę powinien prowadzić HR, księgowość lub konsultant zewnętrzny — nigdy bezpośredni przełożony. Zagwarantuj 30 dni poufności.

9 pytań

• 1. Jeden powód — który?
• 2. Czy pensja była sprawiedliwa? Ile płaci nowa praca?
• 3. Co konkretnie jest lepsze tam?
• 4. Dwie osoby z tarciami (rola wystarczy).
• 5. Trzy konkretne sprawy do poprawy.
• 6. Co musiałoby się zmienić, byś wrócił?
• 7. Poleciłbyś tę pracę znajomemu?
• 8. Co chciałbyś wiedzieć w pierwsze 30 dni?
• 9. Coś niewypowiedzianego, czego żałujesz?

Co pokazały dane

Z 87 odejść 41% wymieniło "chaotyczny grafik" przy pytaniu 5 — tylko 6% przy pierwszym. 28% wskazało tego samego middle managera (P4). Po coachingu rotacja spadła o połowę.

Moduł Personel thMenu zapisuje strukturyzowane Exit Notes i generuje kwartalny raport pain points.

FAQ

Kiedy? W połowie ostatniego tygodnia, nie ostatniego dnia.

Pisemnie czy ustnie? Oba — najpierw pisemnie, potem 20 minut pogłębienia.

Poufność? Anonimowo wg roli, analiza kwartalna.

Czy to było pomocne? Udostępnij.