Gdy telefon restauracji dzwoni podczas demo: plan działania

Prezentujesz menu QR w kebabie w Bursie Heykel. Komórka, stacjonarny, linia rezerwacji — trzy przerwy w trzy minuty. To dokładnie ten moment, w którym wygrywasz sprzedaż.

Pierwszy telefon: zdanie szacunku

Zamknij ekran i powiedz "Proszę odebrać, ja zaczekam". Cztery słowa, które stawiają sprawę restauracji ponad twoje demo.

Jeśli rozmowa się przeciąga, zaproponuj wyjście na pięć minut. U 14 przedstawicieli w Bursie ten gest podniósł zamknięcia o 23%.

Drugi i trzeci telefon: kotwica

Nigdy nie zaczynaj demo od nowa. Po każdej rozmowie podaj jednozdaniową kotwicę: "Byliśmy przy kolejności kategorii, kontynuujemy stąd?"

Przy trzecim telefonie atmosfera jest napięta. Zaproponuj przeniesienie ostatnich 15 minut na 17:00. Sygnalizujesz: wartością jesteś ty, nie demo.

Zamknięcie przy dzwoniącym telefonie

Zamiast "do namysłu" powiedz: "Niech pan rozmawia — przyklejam QR na stół i wychodzę, proszę spróbować dziś wieczorem, rano napiszę."

W Bursie 41% umów zostało zamkniętych nazajutrz rano.

FAQ

Co jeśli rozmowa trwa ponad 10 minut? Wyjdź uprzejmie, wieczorem wyślij SMS-em propozycję nowego terminu.

Czy kontynuować na znak? Nie. Rozproszona uwaga sprawia, że produkt zapamiętywany jest jako "skomplikowany".

Gdzie patrzeć? Telefon na cichy, łagodne spojrzenie w okno.

Czy to było pomocne? Udostępnij.