用桌面 QR 码建立顾客忠诚度计划

盖章卡会被忘记,App 不会下载,表单不会被填写。但客人一落座,手机已在手中,QR 已扫描。把忠诚度嵌入这个流程,注册率从 15% 提到 60%。

为什么传统计划失败

盖章卡:年度参与 8-12%。App:安装率不到 3%。QR 忠诚度不需要 App 或账号,只要手机号 + OTP。

首次到访:一键注册

结账时:"你获得 8 分。留下手机号保存。"30 秒 + SMS OTP。注册率 55-65%。允许跳过;积分以幽灵余额保留 24 小时。

积分经济

每消费 ¥10 得 1 分,100 分 = 咖啡/甜品。利润成本 5-8%。500 分 = 主菜免费,1000 分 = 双人晚餐(上限 ¥200)。

再互动

21 天未访问顾客 SMS 推送喜爱菜品和折扣。每月最多 1-2 条;注册时 PIPL 同意,默认关闭。

仪表盘

顶级回头客、流失风险段(60 天)、平均回访间隔、最常兑换菜品。运营决策,非营销。

运营成本

thMenu Pro+ 包含;无额外 SaaS,无 4-8 万美元 App 开发。回访率 +12-18%,客单 +22%。

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