30 Dages Aftermarketing Efter Salg for Kundeloyalitet og Henvisninger

I Istanbuls Kadıköy-kvarter gav Café Lavinya-ejer Necla sin affiliate tre henvisninger på 30. dag efter skiftet til thMenu — denne artikel er den daglige playbook, der skaber den strøm.

Hvorfor 30 Dage?

Uden et "værdi-øjeblik" i de første 14 dage opsiger kunden; uden følt værdi inden for 30 dage henviser de aldrig. Aftermarketing gør produktet reelt brugbart efter marketing slutter.

Formlen, der løfter affiliate-LTV med 38%, hviler på tre principper: timing, kontekst og ét klart spørgsmål pr. kontakt.

Dag-for-Dag Kalender

• Dag 1: Velkomst WhatsApp + e-mail, én opgave, ét link.
• Dag 3: Opsætningstjek. Under 10 produkter = ring.
• Dag 7: Automatisk besked ved første QR-scan.
• Dag 14: 5-min opkald: "Hvad spændte ben i denne uge?"
• Dag 21: Tip om en ubrugt funktion.
• Dag 30: NPS + henvisning. 9-10: "To restauratører du respekterer?"

Automatisering vs. Menneske

Dag 1, 7, 21 automatisk; dag 3, 14, 30 menneskeligt. Fuldautomatik: 12% svar. Hybrid: 47%.

Personalisér hver skabelon: navn, restaurantnavn, dato for første scan. Generisk "Hej kunde" er død investering.

FAQ

Er det for tidligt at bede om henvisning på dag 30? Nej — begejstringen er stadig frisk, churn-risikoen allerede faldet. På dag 60 svarer 43% "senere".

Hvad hvis NPS er lav? 0-6: ring inden for 48 timer, løs problemet, foræring af funktion to uger senere.

Skal min affiliate køre denne loop? Ja — hver henvisende kunde skaber næste provision.

Var dette nyttigt? Del det.