Kundesucces = Livstidsindkomst: Hvornår skal man gribe ind

Med livstids affiliate-provision begynder det rigtige arbejde efter salget — hvis en restaurant churn'er inden for seks måneder, mister du fem års indtjening. Burak, affiliate i Mersin, holdt alle 22 kunder aktive i ni måneder og sænkede refusionsraten til 0,4%. Hans hemmelighed: tre faste tjekpunkter.

Måned 2: Ordrenedgang

Efter 30 dage, hvis det daglige ordrevolumen falder mere end 20%, positionerer restauranten QR-menuen som forhindring. Som regel mangler klistermærker, tjeneren nævner det ikke, eller udskrifter uddeles. Burak laver ugentlige opkald og deler ordrekurven fra Looker Studio.

Indgreb: 15-minutters Zoom, to nye bordstandere foreslået, påmindelse til tjener. Seks af 22 kunder viste signalet i måned 2; fem kom sig efter ét opkald.

Måned 4: Menufejl

Andet punkt — akkumulerede fejl. Forkerte kategorier, manglende priser, ødelagte billeder skader opfattelsen. På dashboardet ses "18% af produkter uden billede" tydeligt.

• Produkter uden billede 15%+
• Tomme kategorier 2+
• Uoversatte produkter (turisme)

Burak tilbyder "30-minutters oprydningsopkald" — skærmdeling, fælles fix af de 10 værste produkter. Lille gestus, fem års forskel.

Måned 6: Churn-risiko

Stripe-fejl, udsat opgradering, ingen logins — tavse dødssignaler. Burak har en view "kunder uden admin-login i 14 dage"; 8-minutters review hver mandag.

Ud af 22 kunder churnede kun én — fanget i måned 6 med frisk kupon (15% i 3 måneder). Refusion: 0,4%.

FAQ

Indgreb altid gratis? Ja — livstidsprovision, din investering.

Hvilke værktøjer? Looker Studio, thMenu-dashboard, Calendly 15 min.

Tidsforbrug? 4 timer om ugen for 22 kunder.

Var dette nyttigt? Del det.