En boutique-restaurant med 24 borde i den gamle by i Antalya udskiftede SMS efter QR-menu-bestillinger med WhatsApp: bekræftelse, "klar om 8 minutter"-notifikation og NPS-undersøgelse efter måltidet. Med Twilio WhatsApp Business API koster 1.200 beskeder pr. måned 6,60 $ ved en læserate på 72 %.
Twilio + WhatsApp opsætning
Virksomhedsverificering i Meta Business Manager tager 3-5 hverdage. Twilio opretter WhatsApp-afsenderen, og Meta godkender visningsnavnet på 24-48 timer.
Skabeloner skal forhåndsgodkendes af Meta: bekræftelse, klar-besked og NPS — maks. 4 variabler hver.
Tre-trins beskedflow
POS sender webhook til Twilio; bekræftelsen er fremme på 3-5 sekunder.
- Bekræftelse: "Ordre #4821 — Total 248 TL, klar om 18 min."
- Klar: "Din ret er klar om 8 minutter."
- NPS: 2 timer efter regning — svar 38 %.
Omkostninger, GDPR og ROI
Prisen pr. besked i Tyrkiet er 0,0055 $ uden fast gebyr. GDPR kræver tydeligt opt-in og 6 måneders opbevaring.
NPS gav +18 % gentagne besøg — tilbagebetalt på ét kvartal.
FAQ
Hvorfor WhatsApp i stedet for SMS? Udbredelse 92 %, læserate 70-85 %, en fjerdedel af SMS-prisen.
Uden samtykke? Status vises kun i QR-menu-grænsefladen.
Skabelon afvist? Transaktionel tone + maks. 1 emoji giver ca. 85 % førstegangs godkendelse.
Var dette nyttigt? Del det.
Relaterede artikler
Hvad er en QR-menu? Den komplette guide til restauranter
En QR-menu giver gæster øjeblikkelig adgang til dit menukort via deres smartphon…
Skift fra papirmenu til digitalt QR-menu: trin-for-trin guide
Vil du indføre QR-menuer, men ved ikke, hvor du skal starte? Denne guide dækker …
Geo-målrettede QR-menuer: forskellige sprog efter besøgendes IP
Sådan dirigerer et 180-pladsers all-inclusive resort i Antalya samme QR til tyrk…