Un locale di 24 tavoli ad Adana Sarıçam ha ridisegnato il proprio carrello vuoto e ha visto il tempo al primo articolo scendere da 1 minuto 20 secondi a 38 secondi. L'empty state è la prima vera decisione del cliente.
Il principio Dropbox
Il team UX di Dropbox stabilisce tre regole: tono positivo, CTA orientato all'azione, visual illustrativo. "Il carrello è vuoto" diventa "Iniziamo con il piatto del giorno?"
Il vuoto diventa invito. Il cliente si sente guidato.
Tre card di prodotto
Esattamente tre card spezzano la paralisi della scelta:
- "Suggerimento del giorno" — stagionale, dello chef
- "Più ordinato" — prova sociale
- "Avvio rapido" — antipasto o bevanda
Ad Adana, il trio ha ottenuto un CTR del 47% — quasi metà ha ordinato senza aprire il menù.
Microcopy in voce di brand
"Carrello vuoto" è passivo. Parla nel tono del locale: "Manca un piatto piccante — lo aggiungiamo?" Piccoli dettagli, segnali di fedeltà.
Un'illustrazione cancella la sensazione di scatola vuota.
FAQ
Quante card? Tre è ottimale.
Quali prodotti? Alto margine, preparazione rapida, popolari.
A/B test? Sì, la differenza arriva al 20%.
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