"Punti doppi questo weekend" — quale canale fa arrivare meglio il messaggio ai membri fedeltà? Tre catene da 12, 4 e 1 sedi hanno condotto la stessa campagna via SMS, email e notifica push. La gerarchia emersa è netta.
Risultati del Test
SMS: 32% di apertura, 8% di conversione. Email: 42% + 14%. Push: 78% + 22%. Il push vince sia in portata che in persuasione perché la notifica appare sulla schermata di blocco anche ad app chiusa.
L SMS soffre perché molti utenti silenziano i messaggi promozionali. L email combatte filtri spam e tab promozioni. Il push entra diretto — triplica la conversione.
Costo e Scalabilità
- SMS: 0,05-0,08 € a messaggio — 10.000 membri = 500-800 € a campagna.
- Email: 5.000-50.000 invii per 20-80 €/mese via Mailgun.
- Push: illimitato e gratuito via PWA, solo hosting backend.
Gli account Pro thMenu attivano push PWA out of the box. Al scan QR il browser chiede "Consentire notifiche?" — accettazione media 38%.
Matrice Decisionale
Push per campagne urgenti. Email per contenuti lunghi. SMS come fallback per segmento 50+.
La catena 12 sedi ha optato per un ibrido: push primario, email per opt-out, SMS ultima risorsa. Conversione mensile: 19% a campagna — oltre 50% in più del canale singolo.
FAQ
Serve installare un app? No. thMenu è PWA; il browser chiede direttamente il permesso.
Quando vale ancora l SMS? Messaggi transazionali — promemoria, "ordine pronto" — non promozioni.
Come aumentare l opt-in push? Chiedi il permesso dopo il primo ordine, non all ingresso — accettazione raddoppia.
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