オンボーディング・フォローアップ:解約を防ぐ30日アフィリエイト・タスクリスト

イズミル・カルシュヤカで活動するアフィリエイトのフェフミ氏は、構造化された30日接触計画で紹介客の78%を解約から守っています。顧客がStripeチェックアウトを完了した瞬間に本当の仕事が始まり、最初の30日間がレストランをプラットフォームに留まらせるかどうかを決定します。

1〜7日目:早期アクティベーション

最初の週には目的が1つだけあります。少なくとも1カテゴリと5商品を公開することです。アクティベーションがないと14日目の解約確率は62%まで上昇します。

• 1日目 — デモ再生:WhatsAppでお祝い、90秒のパーソナライズLoom、初回ログインリンク。
• 3日目 — セットアップチェック:店名、ロゴ、営業時間、テーマカラー。未完了なら10分の画面共有を提案。
• 7日目 — メニュー取込:PDFまたはExcelをAIインポーターにアップロード、最初の30商品、アレルゲンと価格を確認。

8〜21日目:価値の定着

2週目と3週目はプラットフォームを日々の運営に組み込む期間です。目標は少なくとも1件のフィードバック、1回のQRスキャン、1回のSNSシェア。14日目の電話は平均12分です。

14日目に3つの質問:誰がQRをスキャンしているか、どの商品が最もクリックされているか、どのカテゴリを並べ替えたいか。回答は管理画面から即時反映されます。21日目にGoogleレビュー連携を有効化し、最初の三つ星を目標に。

22〜30日目:拡張とアップグレード

最終週はStarter→ProまたはPro→Platinumへのアップグレード提案を準備する週です。顧客はすでに製品を知り、データを持っています。具体的なROIの会話が可能です。フェフミ氏は30日目の電話にスライド1枚だけを使います:今月のスキャン数、いいね、Platinum移行後の効率予測。

提案は観察であって押し売りではありません。「今週340スキャン、テーブルあたり2.1品。Platinumに移行すれば直接注文を受け、伝票を書かなくて済みます」は「Platinumの方が良い」より4倍コンバートします。断られたら60日目に再挑戦。

よくある質問

全部WhatsAppで?いいえ。1日目と3日目はメッセージ、7、14、30日目は音声または動画。混合チャネルで顧客復帰率が34%上昇します。

顧客が沈黙したら?48時間以内に1回のリマインダー、その後話題を変更。CRMで「パッシブ」とマーク。

計画は自動化できる?メッセージの70%がテンプレ、30%が個人的。完全自動化は人間的価値を殺します。

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