ゲストが座って、スマホを取り出し、Wi-Fi パスワードを尋ねる。スタッフは 5 分間でもう 4 回聞いた。レストランのメニューに Wi-Fi パスワードを載せることを正しく行えば、この摩擦は消え、ワンタップで接続できます。
QR による自動接続
Wi-Fi QR は標準フォーマット WIFI:T:WPA;S:Name;P:Password;; を使います。iOS と Android が両方とも認識。配置: フッターの控えめなバッジが良く、目立つスプラッシュは避ける。
ゲスト網と社内網
最も多い誤り: POS やオフィスと同じ網を共有。絶対にダメ。ゲストネットワークを有効化、別 SSID、分離。設定: "Restaurant-Guest"、上限 50-100 Mbps、帯域は全体の 30% まで。
ローテーションとセキュリティ
パスワードは 90 日ごとに変更。管理画面で変更すれば QR は自動再生成。可能なら WPA3、オープン網は避ける。
顧客体験: 静かな収益レバー
22-28% のゲストは他店で Wi-Fi を探します。thMenu のようなプラットフォームでワンタップ接続を提供すると、滞在時間は平均 18 分増加。滞在時間が長いほどデザート・コーヒー・アップセルが増える。ヒント: SNS フォローと引き換えに Wi-Fi を出さないこと — 印象が一気に悪化します。
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