ロイヤルティの計算:10回目無料モデルは本当に利益が出るのか?

コンヤ市ボスナ・ヘルセク地区のラフマジュン店が2025年9月にパンチカードを開始:9個購入で10個目が無料。18ヶ月後:アクティブカード2400枚、380件の引き換え、報酬コスト約850ドル。核心の問い——その損失は純利益で回収できるのか?

データが示すもの

18ヶ月間:カード保有者の来店頻度はコントロール群比で+52%上昇。月間来店は4.2回から6.4回へ——カードあたり32回の追加来店 × 平均客単価2.25ドル = カードあたり72ドルの増分収益。報酬COGSは約0.90ドル。純利益率32%で、各アクティブカードは約22ドルの追加利益を生んだ。

正味効果:380件 × 0.90ドルCOGS = 342ドルの実コスト(メニュー価格ではない);対する追加利益約8360ドル。純利益は+18%上昇。

機能する業態

パンチカードはCOGS25-35%のファストカジュアル、18-25%のスペシャルティコーヒー、30-40%のベーカリー/デザートで機能する。単品、低COGS、自然な高頻度。

機能しない業態

ファインダイニングは破綻する:客単80ドル、COGS40%、月0.5回来店——報酬は32ドルのCOGS、回収は24ヶ月超。高COGSのステーキハウスも同様。最高価格メニュー(平均客単の150%)で引き換え可能にすると利益が流出する。報酬は平均客単の120%以下に保つこと。

thMenuのロイヤルティモジュールはProとPlatinumプランに含まれ、カード数、引換率、報酬後リテンションを週次でダッシュボード報告する。

FAQ

8、10、12回のどれ? 10回がスイートスポット。

紙か デジタルか? デジタル:完了率+23%。

引換者は戻ってくるか? 76%が60日以内に再来店。

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