レストラン向けWhatsApp Business Broadcastマーケティング:1400人で金曜+38%

ブルサ・ニリュフェルのAdanalı Halil Ustaは18か月かけてQRメニューの同意経由で1400件の電話番号を集めた。WhatsApp Business Broadcastリストに移して週1回配信した結果、金曜夜の客足は38%増、1通あたり費用は0円、コンバージョン率はInstagram広告の3.2倍となった。

リスト構築と法的境界

WhatsApp Businessは1つのブロードキャストリストを256件に制限する。1400件のため地域別に6リスト作成。個人情報保護法は明示同意を要求:QRメニュー上のチェックボックスにタイムスタンプとIP記録。

ブロードキャストは連絡先に番号を保存した相手にしか届かない。「0532 XXX XX XXをAdanalı Halilとして保存してください」の案内で保存率は22%から71%へ。

頻度とテンプレート構成

3つの頻度を比較:毎日は3週で解約14%、隔週は3%だが売上効果薄、週1は4%で売上効果最大。月内ローテ:メニュー変更、運営リマインダー、キャンペーン案内。販促のみの同業は解約率が3倍。

Instagramとの比較

各配信にトラッキング付きリンクを埋め込み。3か月実績:WhatsAppクリック率42%対Instagram1.3%、クリック単価0円対3.14円、クリック→予約転換18%対6%。同じクリック数で支出ゼロ対1840円。

FAQ

API無しで何人に届く? 標準WhatsApp Businessは1リスト256件、複数リスト可能。5000件超でAPIが有利。

同意取得の方法? QRメニューにチェックボックス、未チェックなら送信ボタン無効、タイムスタンプとIPログ、各配信に解除リンク。

週1超で送ると? 毎日は3週で解約14%。頻度を上げるよりターゲティングとコピーを磨く方が効率的。

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