Fehmi, afiliado em Karşıyaka (İzmir), protege 78 % dos seus referidos contra churn com um plano estruturado de contato em 30 dias. Quando o cliente conclui o checkout no Stripe, começa o trabalho real — os primeiros 30 dias decidem se o restaurante permanece na plataforma.
Dias 1-7: Ativação Precoce
A primeira semana tem um único objetivo: colocar no ar pelo menos uma categoria e cinco produtos. Sem ativação, a probabilidade de churn no dia 14 sobe para 62 %.
- Dia 1 — Demo replay: WhatsApp de boas-vindas, Loom de 90 segundos, primeiro link de login.
- Dia 3 — Setup check: nome, logo, horários, cor do tema. Caso contrário, compartilhamento de tela de 10 minutos.
- Dia 7 — Import de menu: PDF ou Excel no importer IA, primeiros 30 produtos, verificação de alérgenos e preços.
Dias 8-21: Enraizamento de Valor
Semanas dois e três enraízam a plataforma na operação diária. Meta: pelo menos um feedback, um scan de QR e um compartilhamento social. A ligação do dia 14 dura em média 12 minutos.
Três perguntas no dia 14: quem está escaneando, qual produto recebe mais cliques, qual categoria reorganizar. As respostas são aplicadas ao vivo. Dia 21: ativar Google Reviews, meta de três primeiras estrelas.
Dias 22-30: Expansão e Upgrade
A última semana prepara o upgrade Starter→Pro ou Pro→Platinum. O cliente já conhece o produto e tem dados — a conversa de ROI é concreta. Fehmi usa um único slide: scans, likes, eficiência esperada.
O pitch é observação, não venda agressiva. "340 scans esta semana, 2,1 itens por mesa; no Platinum você recebe pedidos direto" converte quatro vezes melhor que "Platinum é melhor". Se recusado, tentar de novo no dia 60.
FAQ
Tudo via WhatsApp? Não. Dias 1 e 3 mensagem, dias 7, 14 e 30 voz ou vídeo. Cadência mista: +34 % retorno.
Se o cliente silencia? Um lembrete em 48 horas, depois mudar o assunto. Marcar como "passivo".
Automatizável? 70 % template, 30 % pessoal. Automação total mata o valor humano.
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