Candidatura afiliação rejeitada: 7 motivos e soluções em 2027

O e-mail de rejeição quase sempre diz a mesma coisa: "Sua candidatura não foi aprovada." Nos bastidores, o motor KYC do thMenu atribui cada decisão a um de sete sinais específicos. Segundo dados de 2027, 18% das primeiras candidaturas são rejeitadas, mas 91% das re-candidaturas passam quando o código correto é tratado.

Os 7 códigos de rejeição mais comuns

Lista baseada em 12.400 candidaturas processadas em seis meses. Cada código corresponde a uma remediação específica.

• KYC-001 Verificação de identidade: OCR ilegível ou correspondência facial sob 60%.
• KYC-002 Inconsistência IBAN: Nome do candidato e titular bancário diferem; similaridade sob 85%.
• KYC-003 Número fiscal: CPF/CNPJ/NIF formato inválido ou código país não corresponde.
• KYC-004 Histórico de ban: Mesmo IP, fingerprint ou domínio anteriormente suspenso.
• KYC-005 OTP incompleto: SMS não validado em 10 minutos.
• KYC-006 Qualidade foto: Resolução sob 300 DPI, reflexos ou bordas cortadas.
• KYC-007 Restrição país: OFAC, blacklist FATF ou jurisdição não suportada.

Resolução passo a passo

Localize o código no e-mail de rejeição, aplique a correção e clique em "Re-candidatar." Foto de documento: luz natural, sem reflexos, sem bordas cortadas, idealmente 1080×720+ em JPEG. Para IBAN: baixe PDF do app bancário e combine o nome exatamente.

O formato do número fiscal varia: 11 dígitos para CPF, 14 para CNPJ, 9 para NIF Portugal. Se OTP expirou, valide o SMS em 10 minutos; trocar número na retentativa é interpretado como sinal de fraude. Suspeita de falso positivo: escreva para thmenu@synaltix.io com contexto da conta anterior.

O que observar na re-candidatura

Na segunda tentativa, o sistema examina mais rigorosamente o mesmo fingerprint. Em vez de fix rápido, aguarde 48 horas e revise cada campo. Capturar foto em outro dispositivo ajuda a baixar score de fraude.

Para rejeição por país, não use VPN — pode causar ban permanente. Contate suporte para verificar sua jurisdição; thMenu atualiza periodicamente a whitelist.

FAQ

Quanto esperar antes de re-candidatar? Imediato possível, mas 48 horas reduzem significativamente o score de fraude.

Como resolver inconsistência IBAN? Combine exatamente o nome do titular com sua candidatura.

Três rejeições — conta fechada definitivamente? Não, cooldown de 30 dias e depois revisão manual via suporte.

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