Uma brasserie de 60 mesas em Beşiktaş, Istambul, estava travada em 2,8% de conversão de reservas. Doze semanas de testes A/B elevaram o número para 5,4%, um ganho de 1,9x.
CTA e número de campos
O botão "Reservar mesa" teve 23% mais cliques que "Fazer reserva". Verbo concreto, melhor desempenho. Formulário de 3 campos teve 71% de conclusão; o de 5 campos, 48%.
O e-mail virou opcional; a confirmação por SMS é padrão.
Embed OpenTable vs modal próprio
O widget OpenTable tinha 3,2 segundos de TTI no mobile. O modal customizado caiu para 0,8 segundo e a conversão subiu 34%. Heatmaps mostravam usuários sem scroll dentro do iframe.
Modal com fundo escurecido, fechamento ESC, focus trap, ARIA-modal. Testes com VoiceOver e NVDA.
Microsoft Clarity para fricções
Rage-clicks em datas passadas não desabilitadas — corrigimos, conclusão +12%. Aumentamos a área de toque do seletor de pessoas de 32px para 44px.
Heatmaps confirmaram o botão acima da dobra.
FAQ
Ferramenta gratuita? Microsoft Clarity é totalmente grátis.
Tráfego mínimo por teste? 1.000+ sessões/semana e 200+ conversões por variante.
Abandonaram o OpenTable? Não, segue como CTA secundário no desktop.
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