De 4,2 para 4,6 estrelas no Google Maps: playbook de 6 meses

Imagine uma meyhane de 60 mesas em Kadıköy: mezes incríveis, serviço de raki cuidadoso, mas a nota do Google Maps travada em 4,2 no início de 2025. Seis meses depois, o mesmo local marcava 4,6. Nada de mágica — um playbook em três frentes.

1. Link QR de avaliação pós-conta

O acelerador mais rápido é a frequência de avaliações novas. A equipe ativou o toggle review_after_order do thMenu: ao fechar a conta, o menu exibe um CTA "Compartilhe sua experiência" que abre direto na página de avaliação do Google.

Primeiros 30 dias: 142 avaliações novas, contra 12 por mês antes. O link só aparece para clientes que ficaram ao menos 45 minutos à mesa e fecharam uma conta real.

2. Resposta do gerente em 24 horas

Avaliações baixas (1-3 estrelas) pesam no algoritmo local do Google. Resposta do dono em menos de 24 horas tranquiliza quem lê depois.

Todo dia às 9h, 15 minutos para responder. Nada de templates — detalhe concreto: "Lamentamos a espera de sexta às 21h30; três garçons adoeceram. Convidamos para uma travessa de mezes na próxima visita."

3. Estratégia de fotos

Avaliações com foto recebem 2,3 vezes mais impressões. O garçom diz gentilmente: "Se fotografar o prato na avaliação, ajuda muito". Primeiro mês: 47 avaliações com foto.

• Servir próximo às janelas para luz natural
• Pratos brancos com mezes coloridos
• Treinar a equipe na pergunta delicada

FAQ

Pode oferecer desconto por avaliação? Não, os termos do Google proíbem e suspendem o perfil.

Avaliação ruim pode ser apagada? Só se violar políticas. Caso contrário, fica — responda bem.

O QR exige plano pago? Sim, Pro 29 $/mês. Starter (grátis) cobre menu e domínio, mas não o toggle.

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