Gerir risco de reembolso de afiliado: que clientes indicar

A comissão de afiliado no plano Pro é 20% vitalícia — mas reembolsos a recuperam. A taxa média de reembolso no thMenu é 4%: quatro cancelamentos a cada cem indicações nos primeiros 90 dias. Errar de segmento eleva para 10%, cortando um terço da receita lifetime.

Segmentos de alto reembolso a evitar

Três segmentos ficam acima da média. Cafés abertos há menos de 90 dias: reembolso de 11%, fluxo de caixa frágil. Negócios sazonais (cafés de praia, terraços de esqui): 9%; termina a temporada, termina a assinatura.

Terceiro grupo: negócios familiares de proprietário único a 7%. Frugais, veem ferramentas digitais como luxo, cancelam no primeiro susto da fatura. Não são maus negócios — apenas fit errado para o thMenu.

Segmentos de baixo reembolso: lista alvo

O perfil ideal mostra receita previsível e maturidade digital. Perfis abaixo de 1,5% de reembolso:

• 2+ anos operacionais: sobreviveram às crises iniciais.
• Multi-local ou franquia: escala força adoção digital.
• Equipa de marketing: alguém cuida do menu, redes, campanhas diariamente.

Um creator de Bursa transformou esses critérios em pre-screen de 5 perguntas. Pontuação abaixo de 3/5 = descartado. O reembolso caiu de 4% para 1,2%, e a receita de comissão subiu 23%.

Mecânica do pre-screen

Incorpore o formulário via iframe (Google Forms, Tally, Typeform). Cinco perguntas: anos de operação, número de locais, uso de menu digital, faixa de receita, marketing. 0-2 pontos por resposta; 7+ = verde, 4-6 = amarelo, 0-3 = vermelho.

O dashboard de afiliado do thMenu mostra retenção de 90 dias por indicação. Se o vermelho passar, desative o cupom no canal. Investir em scoring constrói renda passiva duradoura.

FAQ

Como um reembolso afeta a comissão? Cancelar em 14 dias = sem comissão. 14-90 dias = clawback. Após 90 dias, sem clawback.

O pre-screen é obrigatório? Não, é otimização voluntária do creator.

Qual segmento é mais lucrativo? 2+ anos, multi-local, equipa marketing: reembolso abaixo de 1%, lifetime 28+ meses.

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