Uma agência digital em Nilüfer, Bursa revende menus QR com a marca branca "MenuByOrhan" a 30 restaurantes locais. Oferta: $4 de setup + $19 mensal, margem bruta 62%. Este playbook detalha estrutura de preços, contrato reseller e o conjunto mínimo de funcionalidades.
Estrutura de preços e margem
Custo atacado $7,20/mês com desconto Pro reseller. Setup único de $4 para emissão de cupom e automação DNS. A agência fatura ao cliente final $19/mês + $49 setup, líquido $11,80 recorrente e $45 pontual. Em 30 restaurantes: $5.598 ARR mais $1.350 de setup anual.
A margem de 62% se sustenta porque a agência limita o suporte com SLA de primeira resposta em 48 horas e base de conhecimento autosserviço. O onboarding padrão dura 90 minutos.
Contrato reseller e funcionalidades obrigatórias
Quatro cláusulas centrais: exclusividade ("não-exclusiva" geográfica), confidencialidade (a plataforma não comercializa a lista de clientes), termos de pagamento (Stripe Connect Express auto-split) e rescisão (aviso de 60 dias com portabilidade).
O painel admin marca branca precisa de: logo e favicon próprios, e-mail remetente brandeado com SPF/DKIM, URL de login dedicada e remoção total de "Powered by". Sem esses quatro pontos a proposta perde credibilidade.
Automação de domínio e SLA
Cada restaurante recebe um subdomínio (ex.: menu.kebapdunyasi.com). CNAME manual no registrador, validação em 4-15 minutos. A agência confirma a emissão SSL em 24 horas via monitoring.
- P1 (crítico) — site offline, pedidos bloqueados: resposta 2h, resolução 8h.
- P2 (alto) — erro SSL em domínio custom, upload de imagem quebrado: resposta 8h.
- P3 (padrão) — polimento UI, novo idioma: resposta 48h, resolução em 5 dias úteis.
FAQ
Existe portfólio mínimo para o programa reseller? Não, mas o desconto de 20% ativa-se com 10 restaurantes ativos.
Quem fatura o cliente final? A agência (B2B). A plataforma emite fatura consolidada.
Remover "Powered by" é obrigatório? Sim no plano reseller; no Pro padrão fica um logo discreto no rodapé.
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