Processo KYC: concluir verificação de identidade em 24 horas

Buse, estudante de 23 anos em Eskişehir, candidatou-se ao programa de afiliados thMenu às 14h00 — às 14h11 já tinha o email de aprovação. O segredo: preparar a documentação KYC corretamente à primeira tentativa. Este guia detalha o método dela e os 7 erros mais comuns.

Os três documentos obrigatórios

thMenu exige três documentos: documento de identidade (frente e verso), selfie segurando o documento e comprovativo IBAN emitido nos últimos 30 dias (PDF oficial de extrato bancário). Cada ficheiro: mínimo 1280×720 px, abaixo de 10 MB, formato JPG, PNG ou PDF.

O novo cartão turco com chip é obrigatório — cartões antigos plastificados são rejeitados. O comprovativo IBAN deve mostrar claramente nome, IBAN e logótipo do banco. Buse descarregou o PDF oficial da app Ziraat em vez de capturar o ecrã — essa diferença evitou-lhe revisão manual.

Luz, fundo e ângulo de captura

Para que o OCR funcione à primeira: luz natural, fundo branco ou cinzento claro. Evita superfícies de vidro — reflexos confundem o reconhecimento. Segura o telemóvel a 25-30 cm do documento, completamente perpendicular. Buse cobriu a mesa da cozinha com uma toalha branca e fotografou às 10h00 junto à janela.

Para a selfie com documento: segura o cartão à altura do ombro, ligeiramente abaixo do rosto. Rosto e cartão nítidos no mesmo enquadramento. Sem máscara, sem óculos escuros, sem chapéu. Sem outras pessoas ou ecrãs no fundo.

Os 7 erros comuns

• IBAN desatualizado: mais de 30 dias = rejeição automática.
• Documento desfocado ou cortado: os quatro cantos têm de estar visíveis.
• Captura de ecrã em vez de PDF: só o PDF oficial é aceite.
• Superfícies refletoras: evita vidro ou metal polido.
• Nome divergente: formulário e documento têm de coincidir.
• Máscara ou óculos: rosto completamente visível.
• Baixa resolução: não envies pelo WhatsApp — a compressão estraga o OCR.

Buse verificou esta lista antes de se candidatar. Preparação: 18 minutos; aprovação: 11 minutos. 92 % das candidaturas bem preparadas passam a aprovação automática instantaneamente.

FAQ

E se o KYC for recusado? O motivo chega por email. Volta a carregar o mesmo tipo de documento com melhor fotografia; a segunda tentativa entra em revisão manual e resolve-se em 24 horas.

Posso mudar o IBAN depois? Sim, mas cada alteração desencadeia novo ciclo KYC. Comissões ativas não são afetadas; o próximo pagamento vai para a nova conta.

Estrangeiros podem candidatar-se? Sim, com autorização de residência turca e IBAN TR. Carrega passaporte + cartão de residência em vez do documento nacional.

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