Como criar um programa de fidelidade com QR de mesa

Cartões de carimbos são esquecidos, apps não são baixados, formulários não preenchidos. Mas ao sentar, o cliente já tem o celular na mão e escaneou o QR. Integrar fidelidade nesse fluxo leva a taxa de inscrição de 15 % a 60 %.

Por que os programas clássicos falham

Cartões: 8-12 % de participação anual. Apps: menos de 3 % de instalação. Fidelidade QR não exige app ou conta, só número de celular com OTP.

Primeira visita: inscrição em um toque

No checkout: "Você tem 8 pontos. Deixe seu celular para guardar." 30 segundos com SMS OTP. Taxa 55-65 %. Skip permitido; pontos em saldo fantasma por 24 h.

Economia de pontos

1 ponto por R$ 5, 100 pts = café/sobremesa. Custo margem 5-8 %. 500 pts = prato principal grátis, 1000 pts = jantar para dois (máx R$ 120).

Reengajamento

SMS a clientes inativos 21 dias com prato favorito e desconto. Máx 1-2/mês; opt-in LGPD na inscrição, off por padrão.

Painel

Top clientes, segmento em risco (60 dias), intervalo médio, pratos mais resgatados. Decisão operacional, não marketing.

Custo operacional

thMenu Pro+ inclui; sem SaaS adicional, sem 40-80k USD de dev de app. Taxa de retorno +12-18 %, ticket médio +22 %.

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