Como thMenu Protege Afiliados do Churn de Clientes: Lógica de Hold 90 Dias

Mehmet, afiliado com sede em Ankara-Çankaya, nunca percebeu que um cliente Pro que indicou há 8 meses pediu um reembolso 6 meses depois. O motivo: a lógica de hold 90 dias da thMenu absorveu o risco no lado da plataforma.

Como funciona o período de hold 90 dias?

Cada evento de comissão vindo dos webhooks Stripe é primeiro estacionado em status "pending" por 90 dias. A janela padrão de reembolso (30-60 dias) fecha completamente nesse período; o saldo do afiliado só passa a "available" quando "release_at <= now()" é satisfeito.

O mecanismo roda no cron aff-hold-release diariamente às 05:00 UTC. Os 5,80 $ visíveis no dashboard de Mehmet não esperam saque antecipado — esperam que a exposição de reembolso se resolva para ativação automática.

Plano anual: drip release 12 meses

Quando um cliente compra o plano Pro anual (290 $), o afiliado ganha 58 $ — não tudo de uma vez. É dividido em 12 meses, ~4,83 $ por mês. Se o cliente fizer reembolso no mês 5, apenas o slice restante de 7 meses é estornado; os primeiros 5 meses já estão creditados.

Essa estrutura incentiva venda anual agressiva e protege afiliados do precipício refund 30 dias. Nossos dados mostram taxa de reembolso anual em 2,1% — a mecânica drip alinha perfeitamente.

Caso refund 6 meses de Mehmet

Mehmet indicou um cliente Pro (29 $/mês) em fevereiro 2028. O cliente pagava mensalmente; Mehmet ganhava 5,80 $ todo mês. Em agosto o cliente fechou o restaurante e pediu reembolso; Stripe reembolsou apenas o último mês. Como thMenu usa clawback mensal, apenas 5,80 $ foram revertidos dos 34,80 $ totais de Mehmet.

Se thMenu aplicasse clawback vitalício, Mehmet teria perdido tudo. A combinação hold 90 dias + clawback mensal protege eficazmente.

FAQ

Posso sacar antes do fim dos 90 dias? Não. Saldo pending está bloqueado. Quando available ≥ 50 $, pedido de payout possível.

O que acontece com reembolso anual no mês 6? Apenas as 6 parcelas mensais restantes não liberadas são estornadas.

Onde vejo duração do hold? Afiliado → Earnings → Pending mostra "release_at" por linha.

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