Mesmo prato, dois carrinhos: 165 TL na plataforma, 145 TL no QR do restaurante. A diferença de 20 TL vem do empilhamento de comissões, embalagem e taxa de serviço. Tribunais de consumo turcos em 2025 exigem transparência.
Anatomia do empilhamento
Três camadas: comissão 25-35%, packaging 12-25 TL, entrega dinâmica. O restaurante sobe o preço na plataforma para preservar margem; o total infla 25-30% sem picos visíveis.
No canal direto o cliente paga 12-15 TL a menos e o restaurante recebe igual ou mais.
Marco legal
Em 2025 a Comissão Arbitral de Consumo de Ancara classificou a omissão como prática desleal; um tribunal arbitrou 47.000 TL de indenização. Comparações numéricas no canal próprio são juridicamente seguras.
Comunicação no canal direto
Nota sob cada produto: "Sem comissão de plataforma — 12% mais barato." Checkout com linhas claras: produto, IVA, packaging.
- Comparativo no carrinho: "Preço plataforma 165 TL — você paga 145 TL."
- 5% de fidelidade no primeiro pedido direto.
- SMS de confirmação: "Pedir direto = mais para o restaurante."
FAQ
Sair da plataforma? Não; visibilidade importa. Modelo híbrido.
Posso dizer "mais barato"? Sim, se verificável.
Quando amortiza? Seis meses com metade da economia.
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