Дизайн Empty State: что встречает клиента при пустой корзине

Заведение на 24 столика в Адане Сарычам переработало пустую корзину и увидело, как время до первого товара упало с 1 минуты 20 секунд до 38 секунд. Empty state — это первое реальное решение клиента.

Принцип Dropbox

UX-команда Dropbox формулирует три правила: позитивный тон, ориентированный на действие CTA, иллюстративный визуал. "Корзина пуста" становится "Начнём с блюда дня?"

Пустота превращается в приглашение. Клиент чувствует, что его ведут.

Три карточки товара

Ровно три карточки ломают паралич выбора:

• "Рекомендация дня" — сезонная, от шефа
• "Самое заказываемое" — социальное доказательство
• "Быстрый старт" — закуска или напиток

В Адане тройка получила CTR 47% — почти половина заказала, не открывая меню.

Микрокопия в голосе бренда

"Корзина пуста" — пассивно. Говори голосом ресторана: "Не хватает острой тарелки — добавим?" Эти детали — сигналы лояльности.

Маленькая иллюстрация стирает ощущение пустого ящика.

FAQ

Сколько предложений? Три — оптимум.

Какие товары? Высокая маржа, быстрое приготовление, популярные.

A/B-тест? Да, разница достигает 20%.

Было полезно? Поделитесь.