PWA Push-уведомления: напоминания о субботнем бранч-бронировании

Бутик-кафе в стамбульском районе Этилер теряло каждый субботний бранч из-за неявок. 12 процентов подтверждённых бронирований на 12:30 не приходили никогда — а клиенты без брони ждали 20 минут и уходили к конкуренту. После активации PWA push-напоминаний thMenu показатель упал до 4 процентов за восемь недель.

Почему PWA push наконец работает

До 2023 года iOS Safari полностью блокировал веб-push. iOS 16.4 (март 2023) изменил это: любое установленное PWA теперь получает push как нативное приложение. Вместе с Android Chrome вы охватываете около 94 процентов смартфонов из одной веб-кодовой базы.

thMenu берёт на себя инфраструктуру: manifest, service worker, ключи VAPID. Владелец включает один переключатель в Настройках → Уведомления, а клиенты, нажавшие "Добавить на главный экран", автоматически видят нативный запрос разрешения.

Сборка последовательности напоминаний

Три push-уведомления возвращают большинство предотвратимых неявок:

• T-24 часа: "Завтра в 12:30 — посмотрите меню"
• T-3 часа: "Ваш бранч 12:30 сегодня, стол готовится"
• T+15 мин опоздания: "Ещё едете? Отмените в один тап"

Оператор из Этилера говорит, средний push возвращает 70 процентов мест. Гости забывают, завтракают дома — утренний пинг возвращает их.

Против нативного приложения

Пара iOS+Android стоит 15 000–30 000 USD разработки, 99 долларов в год Apple, 30 процентов комиссии магазина и установочные показатели 2–5 процентов. У PWA push нет барьера установки.

thMenu Platinum включает весь канал без дополнительной платы.

FAQ

PWA push на iOS действительно надёжен? Да, с iOS 16.4. Добавлять нужно из Safari, не из встроенных браузеров.

А GDPR? Запрос браузера — признанный opt-in. thMenu хранит логи 24 месяца.

Нужны ли депозиты картой? Редко — Этилер снизил с 12% до 4% без списаний.

Было полезно? Поделитесь.