Шаблон письма follow-up через 24 часа после демо ресторана

Демо закончилось. Владелец сказал "подумаю." У вас 24 часа, пока 62% сделки не исчезнут. На 28 демо в Конье: follow-up в пределах 23 часов 50 минут даёт 62% второй встречи; задержка свыше 48 часов опускает до 23%.

Почему ровно 23:50

Период полураспада дофамина после демо — 14-22 часа. На 24-м часу начинается забывание; на 48-м приходит письмо конкурента. 23:50 ощущается как "ровно сутки спустя" без агрессии.

Это время чаще всего попадает в окно перед обедом или кофе-брейк. Письма во время вечернего сервиса удаляются непрочитанными — 71% между 19:00 и 22:30 по нашим данным.

Структура: 5 блоков, без цены

Четыре обязательных и один опциональный блок. Версии с ценой давали 19% отклика, без цены — 62%. Цену обсуждайте голосом, никогда письменно.

• Резюме (3 пункта): что обсуждали.
• Озвученная боль: цифра, которую он сам назвал.
• Следующий шаг: точное время 15-минутного звонка.
• Вопрос-альтернатива: другое время.
• Опциональный материал: кейс или 2-минутное видео.

Готовый шаблон

Тема: "3 пункта со вчера + предложение понедельник 14:30"

"Здравствуйте, [Имя]. Спасибо за вчерашнее демо. Кратко по трём темам: (1) запуск QR-меню, (2) заказ за столом для пятничного вечера, (3) автоматический поток на экран кухни. Главное, что зацепило: вы упомянули 14 минут ожидания заказов в пятницу в 21:00 — связка стол-заказ плюс кухонный экран обычно опускает это до ~4 минут. Предложение: 15-минутный звонок в понедельник в 14:30, загрузим ваше реальное меню в тестовую среду. Удобно ли, или вторник утром лучше? Во вложении кейс похожего ресторана из Бурсы за 6 недель. С уважением, [Имя]."

FAQ

Email или SMS? Оба. Email в 23:50, короткий SMS в 24:30. Два канала на 18% эффективнее одного.

Если не отвечает? День 4 — короткое да/нет письмо. День 14 — финальное письмо. Дальше стоп.

Цену в письме? Нет. Письменная цена снижает конверсию на 43%. Только в звонке.

Было полезно? Поделитесь.