Сопровождение Онбординга: Список Задач Аффилиата на 30 Дней против Оттока

Фехми, аффилиат в Каршияке (Измир), удерживает 78 % своих рефералов от оттока с помощью структурированного 30-дневного плана касаний. Как только клиент завершает оплату в Stripe, начинается настоящая работа — первые 30 дней решают, останется ли ресторан на платформе.

Дни 1-7: Ранняя Активация

Первая неделя имеет одну цель: запустить хотя бы одну категорию и пять продуктов. Без активации вероятность оттока на 14-й день вырастает до 62 %.

• День 1 — Демо-реплей: WhatsApp-поздравление, Loom-запись на 90 секунд, первая ссылка для входа.
• День 3 — Проверка настройки: имя, логотип, часы, цвет темы. Иначе — 10-минутный screen share.
• День 7 — Импорт меню: PDF или Excel в AI-импортер, первые 30 продуктов, проверка аллергенов и цен.

Дни 8-21: Закрепление Ценности

Недели два и три встраивают платформу в ежедневные операции. Цель: минимум один отзыв гостя, один QR-скан и один соцшеринг. Звонок на 14-й день длится в среднем 12 минут.

Три вопроса на 14-й день: кто сканирует QR, какой продукт кликают чаще всего, какую категорию переупорядочить. Ответы применяются вживую. День 21: активировать Google Reviews, цель — первые три звезды.

Дни 22-30: Расширение и Апгрейд

Последняя неделя готовит апгрейд Starter→Pro или Pro→Platinum. Клиент знает продукт и имеет данные — конкретный разговор о ROI возможен. Фехми использует один слайд: сканы, лайки, ожидаемая эффективность.

Питч — это наблюдение, а не агрессивная продажа. "340 сканов на этой неделе, 2,1 позиции на стол; на Platinum принимаешь заказы напрямую" конвертит в четыре раза лучше, чем "Platinum лучше". При отказе — повторить на 60-й день.

FAQ

Всё через WhatsApp? Нет. Дни 1 и 3 — сообщение, дни 7, 14 и 30 — голос или видео. Смешанный канал: +34 % возврата.

Если клиент молчит? Одно напоминание в течение 48 часов, потом сменить тему. Отметить как "пассивный".

Можно автоматизировать? 70 % шаблон, 30 % личное. Полная автоматизация убивает человеческую ценность.

Было полезно? Поделитесь.