WhatsApp Business Broadcast маркетинг для ресторанов: 1 400 клиентов, +38 % трафика

Adanalı Halil Usta, кебабная в Бурса Нилюфер, 18 месяцев собирал 1 400 номеров через согласие в QR-меню. После переноса контактов в списки WhatsApp Business Broadcast с одним сообщением в неделю пятничный трафик вырос на 38 %, стоимость сообщения осталась нулевой, конверсия в 3,2 раза выше Instagram-рекламы.

Настройка и правовые границы

WhatsApp Business ограничивает один список 256 получателями; для 1 400 контактов созданы 6 списков по районам. Закон о персональных данных требует явного согласия: галочка в QR-меню с фиксацией времени и IP.

Рассылка доходит только до контактов, сохранивших ваш бизнес-номер в адресной книге. Подсказка «Сохраните 0532 XXX XX XX как Adanalı Halil» подняла долю сохранений до 71 % против 22 % без подсказки.

Частота и шаблоны

Протестированы три ритма: ежедневно — 14 % отписок за три недели, раз в две недели — 3 %, но слабый эффект на продажи, еженедельно — 4 % при максимальном эффекте. Месячная ротация: изменения меню, операционное напоминание, акция кампании. Только промо-рассылки давали в 3 раза больше отписок.

Измерения против Instagram

В каждое сообщение встраивалась UTM-ссылка. Три месяца: CTR WhatsApp 42 % против Instagram 1,3 %, стоимость клика 0 TL против 3,14 TL, конверсия в бронь 18 % против 6 %. Тот же объём кликов при нулевых расходах вместо 1 840 TL.

FAQ

Сколько получателей без API? Стандартный WhatsApp Business — 256 на список; можно создавать несколько списков. От 5 000 контактов выгоднее API.

Согласие по закону? Чекбокс в QR-меню, неактивная кнопка отправки до отметки, лог времени и IP, ссылка отписки в каждой рассылке.

Более одной рассылки в неделю? Ежедневно подняло отписки до 14 % за три недели. Лучше улучшать таргетинг и тексты, чем учащать сообщения.

Было полезно? Поделитесь.