Eine Digitalagentur in Nilüfer, Bursa verkauft QR-Menüs unter der White-Label-Marke "MenuByOrhan" an 30 lokale Restaurants. Das Angebot: $4 Setup plus $19 monatlich, Bruttomarge 62%. Dieses Playbook erklärt Preisstruktur, Reseller-Vertrag und das nötige Feature-Minimum.
Preisstruktur und Margenrechnung
Großhandelskosten $7,20/Monat mit Pro-Reseller-Rabatt. Einmalig $4 für Coupon-Ausgabe und DNS-Automation. Die Agentur fakturiert dem Endkunden $19/Monat + $49 Setup, netto $11,80 wiederkehrend und $45 einmalig. Über 30 Restaurants ergibt sich $5.598 ARR plus $1.350 Setup jährlich.
Die 62%-Marge bleibt stabil, weil die Agentur den Supportaufwand durch eine 48-Stunden-First-Response-SLA und Self-Service begrenzt. Onboarding läuft in 90 Minuten: Domain anbinden, Menü importieren, QR-PDF liefern.
Reseller-Vertrag und Pflichtfunktionen
Vier Klauseln zählen: Exklusivität ("nicht-exklusiv" geografisch), Vertraulichkeit (Plattform darf Kundenliste nicht bewerben), Zahlungsbedingungen (Stripe Connect Express Auto-Split) und Kündigung (60 Tage Frist mit Portabilität).
Die White-Label-Admin-Oberfläche muss Folgendes leisten: eigenes Logo + Favicon, gebrandete E-Mail-Absenderadresse mit SPF/DKIM, gebrandete Login-URL und vollständige Entfernung von "Powered by". Ohne diese vier Punkte verliert das Angebot Glaubwürdigkeit.
Domain-Automation und SLA-Stufen
Jedes Restaurant erhält eine eigene Subdomain (z. B. menu.kebapdunyasi.com). CNAME-Eintrag manuell beim Registrar, Validierung 4-15 Minuten. Die Agentur prüft SSL-Ausstellung binnen 24 Stunden via Monitoring.
- P1 (kritisch) — Seite offline, Bestellungen blockiert: 2h Antwort, 8h Lösung.
- P2 (hoch) — SSL-Fehler bei Custom Domain, Bild-Upload defekt: 8h Antwort.
- P3 (standard) — UI-Politur, neue Sprache: 48h Antwort, 5 Werktage Lösung.
FAQ
Gibt es eine Mindestportfoliogröße? Nein, aber der 20%-Rabatt aktiviert sich ab 10 aktiven Restaurants.
Wer fakturiert den Endkunden? Die Agentur (B2B). Die Plattform schickt eine Sammelrechnung an die Agentur.
Ist "Powered by" entfernen Pflicht? Im Reseller-Plan ja, im Standard-Pro bleibt ein dezentes Logo im Footer.
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