Fehmi, affiliato a Karşıyaka (İzmir), protegge il 78 % dei suoi referenti dal churn con un piano di contatto strutturato a 30 giorni. Appena il cliente completa il checkout Stripe, inizia il vero lavoro — i primi 30 giorni decidono se il ristorante resta sulla piattaforma.
Giorni 1-7: Attivazione Precoce
La prima settimana ha un solo obiettivo: pubblicare almeno una categoria e cinque prodotti. Senza attivazione, la probabilità di churn al giorno 14 sale al 62 %.
- Giorno 1 — Demo replay: WhatsApp di benvenuto, Loom personalizzato di 90 secondi, primo link di login.
- Giorno 3 — Setup check: nome, logo, orari, colore tema. Altrimenti screen sharing di 10 minuti.
- Giorno 7 — Import menù: PDF o Excel nell'importer AI, primi 30 prodotti, verifica allergeni e prezzi.
Giorni 8-21: Radicamento del Valore
Le settimane due e tre radicano la piattaforma nell'operatività quotidiana. Obiettivo: almeno un feedback, una scansione QR e una condivisione social. La chiamata al giorno 14 dura in media 12 minuti.
Tre domande al giorno 14: chi scansiona il QR, quale prodotto riceve più clic, quale categoria riordinare. Le risposte vengono applicate in diretta. Giorno 21: attivare Google Reviews, obiettivo prime tre stelle.
Giorni 22-30: Espansione e Upgrade
L'ultima settimana prepara l'upgrade Starter→Pro o Pro→Platinum. Il cliente conosce il prodotto e ha dati — la conversazione sul ROI è concreta. Fehmi usa una sola slide: scansioni, like, efficienza attesa.
Il pitch è un'osservazione, non vendita aggressiva. "340 scansioni questa settimana, 2,1 articoli per tavolo; su Platinum prendi ordini direttamente" converte quattro volte meglio di "Platinum è migliore". In caso di rifiuto: riprova al giorno 60.
FAQ
Tutto via WhatsApp? No. Giorni 1 e 3 messaggio, giorni 7, 14 e 30 voce o video. Cadenza mista: +34 % ritorno.
Se il cliente tace? Un promemoria entro 48 ore, poi cambiare argomento. Segnalare come "passivo".
Automatizzabile? 70 % template, 30 % personale. L'automazione totale uccide il valore umano.
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