Marketing WhatsApp Business Broadcast per Ristoranti: 1.400 Clienti, +38 % Traffico

Adanalı Halil Usta, kebab a Bursa Nilüfer, ha raccolto 1.400 numeri in 18 mesi tramite opt-in nel menu QR. Spostandoli in liste WhatsApp Business Broadcast con un messaggio settimanale, il traffico del venerdì sera è salito del 38 %, il costo per messaggio resta zero e la conversione batte Instagram 3,2x.

Setup e Quadro Legale

WhatsApp Business limita una lista a 256 destinatari; per 1.400 contatti ha creato 6 liste per quartiere. Il GDPR richiede opt-in esplicito: casella nel menu QR con timestamp e IP registrati.

I broadcast raggiungono solo contatti che hanno salvato il numero aziendale in rubrica. L'avviso "Salva 0532 XXX XX XX come Adanalı Halil" ha portato il tasso di salvataggio al 71 % contro il 22 % senza il prompt.

Frequenza e Mix Template

Tre cadenze testate: quotidiana ha generato 14 % di disiscrizioni in tre settimane, quindicinale solo 3 % ma impatto vendite minimo, settimanale 4 % con impatto massimo. Rotazione mensile: modifiche menu, promemoria operativo, offerta campagna. Invii solo promozionali hanno causato 3x più disiscrizioni.

Misurazione vs Instagram

Ogni broadcast includeva un link tracciato. Risultati tre mesi: CTR WhatsApp 42 % contro 1,3 % di Instagram, costo per clic 0 TL contro 3,14 TL, conversione a prenotazione 18 % contro 6 %. Stesso volume di clic, spesa zero contro 1.840 TL.

FAQ

Quanti destinatari senza API? WhatsApp Business standard limita a 256 per lista; più liste possibili. Oltre 5.000 contatti l'API conviene.

Consenso GDPR? Casella nel menu QR, pulsante invio disabilitato fino al check, timestamp + IP registrati, link di disiscrizione in ogni broadcast.

Più di un invio a settimana? Quotidiano ha spinto le disiscrizioni al 14 % in tre settimane. Targeting e testo migliori battono più frequenza.

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