Script WhatsApp Business: Flusso di Chiusura in 5 Messaggi

Mehmet, titolare di Burhanettin Kebap a Kayseri, cancellava senza aprire il decimo pitch QR-menu in tre settimane. L'undicesimo era diverso: il nostro. Il flusso di cinque messaggi sotto, distanziato di un'ora, ha ottenuto 42% di risposta e ha chiuso in quattro messaggi.

Anatomia dei cinque messaggi

Messaggio 1 (lunedi 10:00) — Intro piu hook leggero. "Buongiorno Burhanettin Bey, ho scansionato il QR della vostra filiale Iskenderun la settimana scorsa — il menu si e aperto come PDF. Posso mandarle una soluzione di 30 secondi?" Niente link, niente firma, una domanda.

Messaggio 2 (martedi 11:00, senza risposta) — Diagnosi. "I menu PDF non sono indicizzati da Google, non raccolgono recensioni e cambiare prezzo richiede quattro minuti. Anche da voi?" Tre dolori concreti, una domanda.

Soluzione, demo e chiusura

Messaggio 3 (mercoledi 14:00) — Soluzione. "Su thMenu una modifica prezzo richiede 12 secondi, il menu si posiziona su Google e i clienti lasciano recensioni. Karadeniz Bar a Trabzon e passato questa settimana — gradisce una demo di sei minuti?" Numero, riprova sociale, impegno di tempo.

Messaggio 4 (giovedi 11:00) — Invito demo con due slot ("Oggi 16:30 o domani 10:00"). Mehmet ha risposto: "Domani 10:00 va bene." Il messaggio 5 non e mai partito; prezzo (Pro $29/mese) discusso a fine demo con coupon BURH20 per 20% il primo mese.

Timing e linee rosse

Distanza: 60 minuti minimo, 26 ore massimo. Emoji solo nei messaggi 3 e 4. L'approvazione del template WhatsApp Business richiede "buongiorno" in apertura e "cordiali saluti" in chiusura. Mai aprire con PDF allegato, mai tre punti esclamativi, mai dopo le 21:00.

FAQ

Quale intervallo e ideale? 60 minuti minimo in orario lavorativo. Dopo 24 ore di silenzio la conversazione esce dalla finestra API e richiede un template approvato.

Cosa dice il messaggio 5 senza risposta? "Burhanettin Bey, mi ricontatti quando le e comodo — non insisto oltre. Buona giornata." Questa chiusura cortese ha alzato il tasso di risposta del 18%.

L'approvazione del template e obbligatoria? Si fuori dalla finestra cliente di 24h. Meta impiega 24-48 ore; categoria "vendita" rifiutata al 31%, "assistenza clienti" al 4%.

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