Demo Sonrası 24 Saat İçinde Follow-up E-posta Şablonu

Demo bitti, restoran sahibi "düşüneceğim" dedi. Önümüzdeki 24 saat, anlaşmanın %62'sini belirliyor. Konya'da 28 demo üzerinde test ettik: 23 saat 50 dakika içinde follow-up gönderenler %62 ikinci görüşmeye çıktı, 48+ saat geciktirenler %23'te kaldı. Aradaki fark, fiyat değil, hatırlanma.

Neden 24 saat ve neden tam 23:50

Demo'dan sonra dopamin pikinin yarılanma ömrü 14-22 saat. 24'üncü saatte unutulma başlıyor; 48'inci saatte rakip teklif geliyor. 23 saat 50 dakika seçmemizin sebebi: müşteri "tam bir gün sonra geldi" hissi alıyor ama "üstüne çullanıyor" demiyor. 22 saatte erken, 26 saatte geç.

Ayrıca o saatte gönderirsen muhtemelen öğle servisinden önce ya da kahve molasında açılıyor — sahip telefonuna bakıyor, sakin. Akşam servisi sırasında attığın e-posta okunmadan siliniyor.

Şablonun yapısı: 5 blok, fiyat yok

Şablon dört zorunlu, bir opsiyonel bloktan oluşuyor. Konya testinde fiyat bloğu olan versiyon %19, olmayan versiyon %62 ikinci görüşme aldı. Fiyatı follow-up'a koyma — ikinci görüşmeye sakla.

• Özet (3 madde): "Konuştuğumuz üç şey: QR menü, masadan sipariş, mutfak ekranı."
• Bahsedilen problem: "Cuma 21:00'de sipariş sırasının 14 dakikaya çıktığını söylemiştiniz."
• Sonraki adım: "Pazartesi 14:30'da 15 dakikalık ikinci görüşme yapalım."
• Soru: "Bu süre sizin için uygun mu, yoksa Salı sabahı mı daha rahatınız?"
• Opsiyonel: Bir kaynak — case study veya 2 dakikalık video.

Kopyala-yapıştır şablon (Türkçe)

Konu: "Dün konuştuğumuz 3 madde + Pazartesi 14:30 önerisi"

"Merhaba [Ad], dün demo'da üç ana konuyu konuştuk: (1) QR menüye geçiş, (2) yoğun saatte masadan sipariş, (3) mutfağa otomatik adisyon akışı. Özellikle Cuma 21:00'de oluşan 14 dakikalık sipariş kuyruğundan bahsetmiştiniz — bunu masadan sipariş + mutfak ekranı kombinasyonu ortalama 4 dakikaya indiriyor. Önerim: Pazartesi 14:30'da 15 dakikalık kısa bir ikinci görüşme yapalım, gerçek menünüzü sisteme yüklerken birlikte deneyelim. Size uygun mu, yoksa Salı sabah mı daha rahatınız? Bu arada ekte benzer büyüklükteki bir Bursa restoranının 6 haftalık geçiş raporu var — 3 dakikada okunuyor. İyi servisler, [İsim]."

FAQ

SMS mi e-posta mı? İkisi birden. E-posta ana içerik (23:50), SMS sadece "ek e-posta gönderdim" hatırlatıcısı (24:30). Konya testinde çift kanal tek kanaldan %18 daha iyi.

Cevap gelmezse ne yapayım? 4 gün sonra ikinci follow-up; tek soru: "Pazartesi'yi mi yoksa başka bir günü mü tercih edersiniz?" Hâlâ yanıt yoksa 14 gün sonra "kapatıyorum" e-postası.

Fiyatı sormak isterse e-postada ne yazayım? "Tier'lara göre değişiyor, 15 dakikalık görüşmede ihtiyacınıza göre hesaplayalım." Fiyatı yazıya dökmek anlaşmayı %43 düşürüyor — sözlü konuşmaya sakla.

Faydalı buldunuz mu? Paylaşın.