İade Politikası — 15 Gün Para İade Garantisi

Thmenu, ilk abonelik tarihinizden itibaren 15 gün içinde aboneliğinizi iptal etmeniz halinde ödediğiniz tutarın tamamını iade etmeyi taahhüt eder. Bu garanti ilk satın alma için geçerlidir; yenileme dönemlerinde uygulanmaz.

Tüm ücretli abonelikler yıllık faturalandırılır (aylık plan sunulmaz).

Ücretli planlar (Lite, Pro, Platinum, Diamond) — yıllık abonelik:
• 1-15. gün: tam iade (para iade garantisi)
• 16-90. gün: Kalan ay sayısı × aylık eşdeğer fiyat üzerinden pro-rata iade
• 91-180. gün: Ödenen tutarın %25'i
• 181. gün ve sonrası: İade yapılmaz; dönem sonuna kadar tam erişim devam eder

Starter (ücretsiz) plan: Ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

İade talebi için ayrı bir form doldurmanıza gerek yoktur:

1. Admin panelinizden Ayarlar → Abonelik sayfasına gidin.
2. "Aboneliği Yönet" butonuna tıklayın (Stripe Müşteri Portalı).
3. Aboneliği iptal edin. 15 günlük garanti dönemi içindeyseniz iade tarafımızca işleme alınır; başarısız ödeme veya kötüye kullanım göstergesi yoksa iadeniz onaylanır.
4. İade onaylandıktan sonra, ödeme yöntemine ve banka politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İlk 15 günlük garanti süresi yalnızca ilk satın alma için geçerlidir. Yıllık aboneliğiniz 365. günde otomatik yenilendikten sonra yapılan yenileme ödemeleri için iade alınamaz. Ancak bir sonraki yenileme öncesi aboneliği iptal ederek otomatik ödemeyi durdurabilirsiniz; mevcut döneminizi sonuna kadar kullanabilirsiniz.

Bu haklar kanundan doğar, biz vermiyoruz. Tüketici iseniz, mesafeli sözleşmeden hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınız vardır — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 ve AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB uyarınca. Bu hak koşulsuzdur ve §6'daki istisnalara tabi değildir.

§1 ve §2'de anlatılan 15 günlük para iade garantisi, bu yasal hakların üzerine, ayrıca sunulan ticari bir taahhüttür. Yasal süreden uzundur ve 16. günden itibaren kanunun gerektirdiğinden cömerttir. Bu politikadaki hiçbir hüküm kanundan doğan bir hakkı ortadan kaldırmaz, kısaltmaz veya sınırlamaz; ikisi farklılaşırsa lehinize olan uygulanır.

Cayma hakkınızı kullanmak için contact@synaltix.io adresine caydığınızı belirten bir mesaj göndermeniz yeterlidir; form doldurmanız veya gerekçe göstermeniz gerekmez.

Aşağıdakiler §1–§2'deki para iade garantisi için geçerlidir. §5'teki yasal cayma hakkına uygulanmaz; o hak reddedilemez:

• Kötüye kullanım: Hizmet şartlarının ihlali tespit edilmişse garanti kapsamındaki iade reddedilebilir.
• Birden fazla iade talebi: Aynı kullanıcının kısa süre içinde defalarca abone olup iade istemesi, geçmiş kötü niyetli kullanımın işareti olarak değerlendirilebilir.
• Üçüncü taraf maliyetleri: Stripe işlem ücretleri (yaklaşık %2.9 + $0.30) işlemden önce tarafımızca üstlenilir, iade halinde tarafımızca karşılanır.

AI özelliklerinde günlük bir kullanım sınırı vardır ve bu sınır plana göre değişir. Sınıra ulaşıldığında ilgili AI çağrısı geçici olarak yanıt vermez ve bir süre sonra yeniden açılır.

AI kullanımı sayaçla faturalandırılmaz — ödediğiniz plan bedeline dahildir ve sınıra ulaşmak ayrı bir AI kullanım ücreti doğurmaz. Dolayısıyla bu başlıkta iade edilecek bir AI kullanım ücreti de yoktur.

Not: bu, Thmenu üzerinden tahsil edilen ödemelerde uygulanan %1 platform ücretiyle ilgili değildir; o ücret Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgilendirmesi'nde açıklanır.

POS Adaptörü ($19/ay) ve Dil Paketi Eklentileri istediğiniz zaman iptal edilebilir. Kullanılmayan günler için pro-rata kredi bir sonraki faturanıza yansır; iptal edilen paketin dilleri plan kapsamındaki dillere geri döner.

İptal talebinizi /dashboard/subscription sayfasından ya da contact@synaltix.io adresine yazarak iletebilirsiniz.

Operasyonel not — restoran iade hakkınızı etkilemez.

İade edilen abonelikler için ilgili affiliate komisyonu da geri alınır. 90 günlük tutma dönemi (chargeback koruması) bu mekanizmayı otomatik hale getirir — affiliate hesabınızdan, iade edilen müşteriye ait komisyon henüz serbest bırakılmadığı için pasif olarak düşülür. Yıllık planlarda komisyon 12 aya yayılır (drip release); iade halinde kalan slice'lar iptal edilir.

Bankanız üzerinden chargeback başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Çoğu sorun e-posta ile saatler içinde çözülür. Doğrudan chargeback başlatıldığında 90 günlük affiliate komisyon tutma süreciyle birlikte değerlendirme yapılır; yanlış chargeback durumunda hesabınız askıya alınabilir.

15 günlük süreden sonra kısmi iade yapılır ve §2'deki kademeli ölçek uygulanır: 16-90. gün pro-rata, 91-180. gün ödenen tutarın %25'i, 181. günden itibaren iade yok. Uygulanan çizelge §2'dir — bu bölümü onunla birlikte okuyun.

181. günden itibaren veya talep ölçeğin dışına düşüyorsa para geri ödenmez; bunun yerine cari dönem sonuna kadar erişiminiz sürer ve tekrar ücret alınmaz. KDV/vergi. İade edilen tutar, o ödeme sırasında sizden tahsil edilmişse KDV veya satış vergisini de kapsar; kısmi iadede vergi de aynı oranda geri döner. Geçerli bir AB KDV numarası verdiğiniz için ödeme reverse charge ile %0 vergiyle faturalandıysa iade edilecek bir vergi tutarı yoktur. Vergiyi Stripe hesaplar ve iade eder; tutarın tamamı ödeme yaptığınız karta döner.

Düzeltme (2026-08-19): bu bölüm daha önce "15 günlük garanti süresi dışındaki iptallerde kısmi iade verilmez" diyordu ve §2'deki çizelgeyle çelişiyordu. Uygulanan ve uygulanmaya devam eden çizelge §2'dir; buradaki cümle yanlıştı ve bu cümleye göre değerlendirilmiş bir talep, başvuru hâlinde yeniden ele alınır.

Bu politika Synaltix LLC (1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, ABD) tarafından yürütülür.

Türkiye'de yerleşik tüketiciler: 6502 sayılı TKHK md. 1, 3, 6, 11 ve 56-65 zorunlu hükümleri uygulanır ve Hizmet Şartları §13'teki yargı seçimi ile sınırlandırılamaz. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi yetkilidir (TKHK md. 73).

AB / BK tüketiciler: Mutad meskenin bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruması (Roma I 593/2008 Art. 6 + Brüksel Ia 1215/2012 Art. 17-19) uygulanır. AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu 20 Temmuz 2025’te kapanmıştır (524/2013 sayılı Tüzük, 2024/3228 sayılı Tüzük ile yürürlükten kaldırılmıştır); artık bize ya da başka birine ulaşmak için bir yol değildir. AB/AEA’da yerleşik tüketiciler yetkili alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşuna ulusal tüketici otoriteleri veya Avrupa Tüketici Merkezleri Ağı (eccnet.eu) üzerinden ulaşabilir. Türkiye’de yerleşik tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti’ne veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

B2B müşteriler: New Mexico hukuku + Bernalillo County (NM) mahkemeleri; AAA Commercial Arbitration alternatif. Tüketici niteliği TKHK md. 3(1)(k)'ye göre belirlenir.

Genel sorular ve iade talepleri için: contact@synaltix.io
Resmi şikayetler ve hukuki yazışmalar için: contact@synaltix.io

Postal: Synaltix LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
Her e-posta en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.