İade Politikası — 15 Gün Para İade Garantisi

thMenu, ilk abonelik tarihinizden itibaren 15 gün içinde aboneliğinizi iptal etmeniz halinde ödediğiniz tutarın tamamını iade etmeyi taahhüt eder. Bu garanti ilk satın alma için geçerlidir; yenileme dönemlerinde uygulanmaz.

Aylık planlar: İlk 15 gün içinde iptal edilirse tam iade.
Yıllık planlar: İlk 15 gün içinde iptal edilirse tam iade.
Starter (ücretsiz) plan: İade söz konusu olmaz çünkü ödeme alınmaz.

İade talebi için ayrı bir form doldurmanıza gerek yoktur:

1. Admin panelinizden Ayarlar → Abonelik sayfasına gidin.
2. "Aboneliği Yönet" butonuna tıklayın (Stripe Müşteri Portalı).
3. Aboneliği iptal edin. 15 günlük garanti dönemi içindeyseniz iade tarafımızca işleme alınır; başarısız ödeme veya kötüye kullanım göstergesi yoksa iadeniz onaylanır.
4. İade onaylandıktan sonra, ödeme yöntemine ve banka politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İlk 15 günlük garanti süresi yalnızca ilk satın alma için geçerlidir. Aboneliğiniz otomatik yenilendikten sonra (örneğin aylık planda 30. günde, yıllık planda 365. günde) yapılan yenileme ödemeleri için iade alınamaz. Ancak bir sonraki yenileme öncesi aboneliği iptal ederek otomatik ödemeyi durdurabilirsiniz; mevcut döneminizi sonuna kadar kullanabilirsiniz.

Bu politika, Avrupa Birliği'nin mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı (Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB) ve Türkiye'nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 9) ile uyumludur. 15 günlük süre, yasal asgari olan 14 güne 1 günlük tampon eklenerek belirlenmiştir.

Aşağıdaki durumlarda iade hakkı saklı tutulur ancak otomatik gerçekleşmeyebilir:

• Kötüye kullanım: Hizmet şartlarının ihlali tespit edilmişse iade reddedilebilir.
• Birden fazla iade talebi: Aynı kullanıcının kısa süre içinde defalarca abone olup iade istemesi, geçmiş kötü niyetli kullanımın işareti olarak değerlendirilebilir.
• Üçüncü taraf maliyetleri: Stripe işlem ücretleri (yaklaşık %2.9 + $0.30) işlemden önce tarafımızca üstlenilir, iade halinde tarafımızca karşılanır.

Operasyonel not — restoran iade hakkınızı etkilemez.

İade edilen abonelikler için ilgili affiliate komisyonu da geri alınır. 90 günlük tutma dönemi (chargeback koruması) bu mekanizmayı otomatik hale getirir — affiliate hesabınızdan, iade edilen müşteriye ait komisyon henüz serbest bırakılmadığı için pasif olarak düşülür. Yıllık planlarda komisyon 12 aya yayılır (drip release); iade halinde kalan slice'lar iptal edilir.

Bankanız üzerinden chargeback başlatmadan önce doğrudan bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Çoğu sorun e-posta ile saatler içinde çözülür. Doğrudan chargeback başlatıldığında 90 günlük affiliate komisyon tutma süreciyle birlikte değerlendirme yapılır; yanlış chargeback durumunda hesabınız askıya alınabilir.

15 günlük garanti süresi dışındaki iptallerde kısmi iade verilmez — kullanılmayan günler dahil tutar geri ödenmez. Bunun yerine cari dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder; yenileme yapılmaz.

Bu politika Synaltix LLC (1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, ABD) tarafından yürütülür.

Türkiye'de yerleşik tüketiciler: 6502 sayılı TKHK md. 1, 3, 6, 11 ve 56-65 zorunlu hükümleri uygulanır ve Hizmet Şartları §13'teki yargı seçimi ile sınırlandırılamaz. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesi yetkilidir (TKHK md. 73).

AB / BK tüketiciler: Mutad meskenin bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruması (Roma I 593/2008 Art. 6 + Brüksel Ia 1215/2012 Art. 17-19) uygulanır. AB ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

B2B müşteriler: New Mexico hukuku + Bernalillo County (NM) mahkemeleri; AAA Commercial Arbitration alternatif. Tüketici niteliği TKHK md. 3(1)(k)'ye göre belirlenir.

Genel sorular ve iade talepleri için: thmenu@synaltix.io
Resmi şikayetler ve hukuki yazışmalar için: legal@synaltix.io

Postal: Synaltix LLC, Albuquerque, NM 87102, USA
Her e-posta en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.