Smart Tab: Müşteri İlk Siparişten Ödemeye Tek Açık Hesap

Manchester’daki Northern Quarter gastropub’larında klasik bir ritüel vardır: ilk içkide kart pre-auth (£50 hold), her tur tab’a eklenir, çıkışta tek charge. Kadıköy Moda’da bir kokteyl barı bu modeli QR menüye taşıdığında “garson çağırma” basışı 8 haftada %43 azaldı; ortalama bonservis süresi 2 dakikadan 42 saniyeye düştü.

Açık Hesap Akışı (Stripe Holds + Tab Tracking)

Müşteri QR’ı okuttuğunda thMenu masa seansı (Platinum tier, 1 saat TTL) açılır. İlk siparişte client Stripe PaymentIntent capture_method=manual ile ₺2.000 pre-authorization alır — kart hesabında “hold” görünür, gerçek tahsilat yapılmaz. Her yeni sipariş aynı PaymentIntent’in amount alanını PATCH ile artırır (Stripe API’sinde update yöntemi). Tab açıkken müşteri 10 sipariş daha verse de tek hold, tek charge.

Çıkışta müşteri “Adisyon Kapat” butonuna basar; thMenu son tutarı capture komutuyla tahsil eder. Tip QR ekranında ek satır olarak eklenir (Stripe Connect destination charge ile garson hesabına ayrı transfer). Tüm akış 9 saniyenin altında biter — fiziksel POS terminaline gitmeye gerek kalmaz.

Neden Garson Çağırma %43 Düşüyor?

Klasik QR menüde her sipariş ayrı işlem: kart tak, onayla, makbuz iste. 4 turlu bir akşamda müşteri 4 kez ödeme akışını tamamlar — her seferinde garson onayına ihtiyaç duyar. Açık hesap modelinde sürtünme tek noktaya iner: ilk hold ve son capture. Aradaki tüm siparişler “sepete ekle” hızında akar.

• Pre-auth sigortası: Müşteri hesap kapatmadan çıkarsa hold otomatik tahsile dönüşür (Stripe capture_method=manual 7 gün boyunca geçerli).
• Grup tab: Aynı QR’ı okutan 6 kişi tek hesaba siparişe ekleyebilir; join_code ile katılır.
• Split bill: Çıkışta tab tutarı eşit veya kişi başı kalemlere bölünür; her cüzdana ayrı charge.

thMenu Konfigürasyonu

Restoran Settings → Open Tab sekmesinden Smart Tab aktif edilir. Hold tutarı (₺2.000 default), TTL (1 saat default, max 8 saat), tip-prompt kuralı tanımlanır. Stripe Connect hesabı Platinum plan ile zaten bağlıdır; ekstra entegrasyon yoktur.

Müşteri menüsünde sepet butonu “Sepete Ekle (Tab Açık)” olarak görünür. Tab tutarı her zaman sağ üst köşede live update (Server-Sent Events ile 5sn polling). Tab’ı reddetmek isteyen müşteri klasik “Tek Sipariş Öde” akışına da geçebilir — Smart Tab opt-in’dir.

FAQ

Pre-auth gerçekten kart limitini bloke ediyor mu? Evet, ₺2.000 hold müşterinin kullanılabilir limitinden düşer ama tahsil edilmez. Capture sırasında gerçek tutar düşülür, fark serbest kalır.

Müşteri çıkmadan ayrılırsa ne olur? 8 saat TTL sonunda thMenu otomatik capture komutu gönderir; tab’daki son tutar tahsil edilir. E-posta makbuzu otomatik atılır.

Hangi planda mevcut? Smart Tab Platinum plan özelliği. Pro ve Starter’da tek-sipariş ödeme akışı kullanılır.

Faydalı buldunuz mu? Paylaşın.