Adana'da kafede çalışan 31 yaşındaki Furkan, thMenu affiliate programına katıldıktan sonra Facebook reklam bütçesi olmadığını fark etti. Telefonunda 287 kişilik bir WhatsApp listesi vardı — onu üç segmente ayırıp soft launch yaptı ve ilk haftada 12 dönüşüm elde etti.
Üç Segmente Bölmek
Furkan listesini bilinçli olarak üçe ayırdı çünkü herkese aynı mesajı atmak hem dönüşümü düşürür hem de spam algısı yaratır. Segmentler şu şekilde dağıldı:
İlk grup: 12 kafe sahibi — doğrudan müşteri adayı. İkinci grup: 43 kişi — kafe sahibi arkadaşı, akrabası ya da çalışanı olan kişiler; tavsiye köprüsü. Üçüncü grup: 232 genel arkadaş — bilgilendirme ve yumuşak teşvik için.
Soft Launch Mesaj Şablonu
Furkan ilk gruba çok kişisel bir mesaj attı: "Selam Ali abi, yeni bir şey kullanıyorum kafemde, QR menü ama Türkiye için tasarlanmış. İlk üç aya özel %5 indirim kuponum var, istersen sana atayım, denersin, beğenmezsen iptal — taahhüt yok." Bu mesaj %18 dönüşüm oranı yakaladı çünkü "satış" gibi değil "yardım önerisi" gibi okunuyordu.
İkinci gruba "tanıdığın kafeci var mı" şeklinde tavsiye sorusu, üçüncü gruba sadece status update şeklinde bilgilendirme yaptı. Üçüncü grupta dönüşüm yoktu ama 5 kişi başkalarına ilettiklerini söyledi — viral köprü.
Takip ve Otomasyon
Furkan her gönderiyi Excel'de işaretledi: mesaj atıldı mı, cevap geldi mi, kupon kullanıldı mı, abonelik aktive oldu mu. Bu basit dört kolonluk tablo, üçüncü hafta hangi mesaj kalıbının daha iyi çalıştığını anlamasını sağladı.
İkinci hafta WhatsApp Business'a geçti çünkü hızlı yanıt şablonları işini kolaylaştırıyordu. Affiliate dashboard'daki coupon tıklama raporlarıyla karşılaştırarak kim hangi gün tıkladı görebiliyordu — bu da takip mesajının zamanlamasını optimize etti.
SSS
WhatsApp'ta toplu mesaj atmak yasak değil mi? Broadcast list ve grup spam farklı şeyler. Furkan tek tek kişisel mesaj attı, kopyala-yapıştır değil — her isim ve bağlam değişti.
%18 dönüşüm oranı yüksek değil mi? Sıcak liste için normal. Soğuk reklam dönüşümü %1-3 civarındadır; tanıdık tavsiyesi 10x daha güçlüdür.
Kupon kodunu nasıl yönetiyor? thMenu affiliate panelinde tek bir promo code üretti, herkese aynı kodu verdi; sistem otomatik olarak kimin attığını dashboard'a yansıtıyor.
Faydalı buldunuz mu? Paylaşın.
İlgili makaleler
QR Menünün 12 Somut Faydası (Gerçek Verilerle)
Baskı maliyetinden hijyene, çok dilli destekten anlık fiyat güncellemesine kadar…
Menü Fotoğrafları Satışları Nasıl Artırır? Restoran Rehberi
Fotoğraflı ürünler yüzde 30'a kadar daha fazla sipariş alıyor. Menünüzdeki görse…
Apple Pay Kullanan Müşteriler Restoranınızda Neden 12 Saniye Daha Az Bekliyor?
Visa 2024 verisiyle EMV chip+PIN 25.3 sn, Apple Pay 13.1 sn. 32 masalık brasseri…