Müşteri Tanıma: Wi-Fi MAC Hash ile "Bu Müşteri 4. Defa Geliyor"

İstanbul Beyoğlu'ndaki küçük bir bar, kapısından giren müşterinin daha menüye bakmadan "tekrar hoş geldiniz" notuyla karşılanmasını istiyordu. Çözüm pahalı bir CRM değil, Wi-Fi hotspot logunda hash'lenmiş MAC adresleri oldu. Üçüncü ziyarette garsona pop-up, dördüncü ziyarette otomatik %5 indirim.

Hash Pipeline: Plaintext MAC asla diske inmez

Captive portal kullanıcı associate olduğu anda MAC'i RAM'de yakalar ve SHA-256(mac + restaurant_salt) hesaplar. Salt restoran başına benzersiz 32 byte; rotation yılda bir. Sonuç 64 karakterlik hex, plaintext MAC RAM'den hemen silinir — disk veya log dosyası asla görmez.

TTL 90 gün. visitor_hashes tablosu sadece hash, first_seen, last_seen, visit_count tutar. Hiçbir kişisel veri yok; KVKK'nın "anonimleştirilmiş veri" tanımına oturur. 91. günde otomatik prune cron'u temizler.

iOS 14+ MAC Randomization Gerçeği

Apple 2020'den beri her SSID için farklı bir MAC yayınlıyor. Bu sizin için kötü değil — aynı restorana tekrar bağlanan iPhone aynı randomize MAC'i kullanır. Yani aynı ağda kalıcı, ağlar arası izlenemez. Tam istediğimiz şey.

Android 10+ benzer davranır ama bazı OEM'lerde randomization toggle'ı kullanıcı eliyle kapatılabilir. Pratikte yaklaşık 92% recognition rate görüyoruz — yeterli.

Garson Akışı ve İndirim Tetiği

• Ziyaret 1-2: Sessiz toplama, garsona bildirim yok.
• Ziyaret 3: POS ekranında "regular adayı" rozeti.
• Ziyaret 4+: Otomatik %5 indirim kuponu masa açılışında uygulanır.

Beyoğlu barı 3 ayda repeat oranını %18'den %27'ye çıkardı. Garson briefingi 0 dakika — sistem her şeyi otomatik yapıyor.

FAQ

Bu KVKK'ya uygun mu? Evet — hash + salt geri çevrilemez ve hiçbir kişisel veri saklanmaz. Yine de aydınlatma metnine "Wi-Fi anonim ziyaret istatistiği" maddesi ekleyin.

Müşteri hash'inden kim olduğunu bulabilir miyim? Hayır — ve bu özellik. Hash bir indirim tetiği; kimlik değil.

Wi-Fi şifresi olmasa da çalışır mı? Open hotspot'ta da çalışır; tek gereksinim cihazın associate olması. Captive portal şart değil.

Faydalı buldunuz mu? Paylaşın.