Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgilendirmesi

"Thmenu", restoran ve kafelerin dijital menülerini yayınlamasına, misafirlerden sipariş almasına ve ödeme almasına imkân tanıyan bir yazılım platformudur.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.2(1)(d) anlamında Thmenu, başkalarına ait iktisadî ve ticarî faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan ARACI HİZMET SAĞLAYICIDIR.

Thmenu:
• yemek, içecek veya başka bir ürünün satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya sağlayıcısı DEĞİLDİR;
• restoran ile misafir arasındaki satış sözleşmesinin tarafı DEĞİLDİR;
• sipariş bedelini kendi adına tahsil etmez ve kendi hesabında tutmaz (bkz. bölüm 4).

Thmenu markası altında iki ayrı hizmet ve iki ayrı sözleşme tarafı bulunur — hangi işlemde kimin taraf olduğu aşağıda nettir:

(A) Yazılım / abonelik hizmeti (global):
  Sağlayıcı: Synaltix LLC — 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, ABD
  Kapsam: dijital menü, sipariş yönetimi, panel ve abonelik paketleri
  Ödeme: Stripe (abonelik bedelleri)

(B) Türkiye'de kart ile ödeme alma:
  Ödeme kuruluşu hesabı (iyzico veya PayTR) restoranın kendi adına açılır ve ödeme doğrudan restorana geçer. Synaltix LLC ödeme aracılığı yapmaz, ödeme kuruluşu değildir ve bedeli kendi hesabında toplamaz.
  Synaltix LLC'nin bu akıştaki rolü yalnızca teknik entegrasyondur: restoranın kendi hesabının Thmenu paneline bağlanması.
  Bu hizmet için ayrı bir ücret alınmaz; Synaltix LLC'nin geliri yıllık yazılım abonelik bedelidir.

Türkiye'de tüzel kişilik: Synaltix LLC'nin Türkiye'de kurulu bir tüzel kişiliği, şubesi veya temsilcisi bulunmamaktadır.

İletişim: contact@synaltix.io

Aşağıdaki hususlar tamamen ilgili restoran/kafenin sorumluluğundadır:

• Menü içeriği, ürün adı ve açıklaması, fiyat, görsel, porsiyon bilgisi;
• Alerjen ve besin değeri bilgileri; gıda güvenliği, hijyen ve ilgili mevzuata uyum (Türk Gıda Kodeksi vb.);
• Stok/ürün mevcudiyeti, hazırlama ve teslimat (kendi kuryesi veya anlaşmalı kurye);
• Vergi yükümlülükleri ve fatura/fiş düzenlenmesi;
• İşletme ruhsatı, gerekli izinler; alkollü ürünlerde yaş ve satış mevzuatına uyum;
• Sipariş iptali, ayıplı ürün ve bedel iadesi yükümlülüğü (bkz. Cayma Hakkı, İptal ve İade).

Thmenu bu bilgileri doğrulamakla yükümlü değildir; restoran tarafından girilen verileri iletir ve teknik altyapıyı sağlar.

Misafirin kartla yaptığı ödeme, BDDK tarafından yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR) tarafından tahsil edilir. Tahsil edilen tutar, ödeme kuruluşu tarafından kaynağında bölünerek dağıtılır:

  • Restoranın payı → doğrudan restoranın hesabına,
  • Thmenu'nun hizmet bedeli (%1) → doğrudan Thmenu'ya.

Thmenu, misafirin ödediği bedeli kendi hesabında toplamaz, saklamaz ve restoran adına dağıtım yapmaz. Bu nedenle Thmenu, 6493 sayılı Kanun anlamında ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir; ödeme hizmeti lisanslı ödeme kuruluşu tarafından sunulur.

Kart verileri: Kart bilgileri Thmenu tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz; ödeme sayfası ödeme kuruluşu tarafından sunulur (PCI-DSS uyumu ödeme kuruluşundadır).

Teslimat: Restoran, Thmenu üzerinden kendi müşterisine doğrudan satış yapabilir ve teslimatı kendi kuryesiyle gerçekleştirebilir. Thmenu'nun üçüncü taraf teslimat platformlarıyla (Yemeksepeti, Uber Eats, Migros Yemek vb.) herhangi bir entegrasyonu yoktur; bu platformlardan gelen siparişler Thmenu'ya ulaşmaz.

6563 sayılı Kanun m.9 uyarınca aracı hizmet sağlayıcı, hizmet sunduğu içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Ancak hukuka aykırı içerikten haberdar edilmesi hâlinde gerekli tedbirler alınır.

Bildirim: Hukuka aykırı içerik, fikri/sınai mülkiyet hakkı ihlali, yanıltıcı bilgi veya mevzuata aykırı ürün gördüğünüzde contact@synaltix.io adresine bildirin. Bildirimde içeriğin yeri (URL/işletme adı), ihlalin niteliği ve iletişim bilgilerinizi belirtin.

Alınabilecek tedbirler: içeriğin kaldırılması, menü/ürünün yayından çıkarılması, işletme hesabının askıya alınması veya sözleşmenin feshi. Haksız/kötüye kullanım amaçlı bildirimler dikkate alınmaz.

Thmenu; restoran tarafından sağlanan ürün/hizmetin ayıbı, gecikmesi, teslim edilmemesi, gıda güvenliği, fatura düzenlenmemesi veya restoranın mevzuata aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz. Bu hususlarda muhatap satıcı restorandır.

Thmenu, platform hizmetinin sürekliliği ve güvenliği için makul özeni gösterir; teknik arıza, bakım veya üçüncü taraf hizmet kesintileri (ödeme kuruluşu, barındırma, teslimat platformları) hâlinde sorumluluk ilgili hizmet sağlayıcıya aittir.

İlgili diğer metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları