Ön Bilgilendirme Formu

SATICI: Siparişinizi verdiğiniz restoran/kafe işletmesidir. Satıcının unvanı, açık adresi, vergi kimlik numarası, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş verdiğiniz işletmenin dijital menü sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Yemek/içecek hizmetinin satıcısı ilgili restorandır.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI (platform):
  Yazılım/abonelik: Synaltix LLC — 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, ABD
  Türkiye'de tüzel kişilik, şube veya temsilci: yoktur
  E-posta: contact@synaltix.io

Kart ile ödemede ödeme kuruluşu hesabı Satıcı'nın kendi adına açılır ve bedel doğrudan Satıcı'ya geçer.

Thmenu ürünün satıcısı değildir; dijital menü ve sipariş iletimi hizmeti sunar (6563 sayılı Kanun — aracı hizmet sağlayıcı).

Sipariş ettiğiniz ürünlerin adı, açıklaması, porsiyon/servis bilgisi, varsa alerjen ve besin değeri bilgileri, birim fiyatı ve adedi sipariş özeti ekranında ve dijital menüde gösterilir.

Menü içeriği, fiyatlar, görseller, alerjen ve stok bilgileri Satıcı tarafından girilir ve güncellenir; doğruluğu Satıcı'nın sorumluluğundadır. Alerjiniz varsa siparişten önce mutlaka işletme personeline danışınız.

• Sipariş ekranında ürünlerin vergiler dâhil birim ve toplam bedeli gösterilir.
• Varsa teslimat ücreti, servis ücreti ve bahşiş tutarları ayrı satırlar hâlinde, ödemeden önce açıkça belirtilir.
• Sipariş onayından önce gösterilen genel toplam, ödeyeceğiniz nihai tutardır; sonradan sürpriz ücret eklenmez.
• Fiyatlar Türk Lirası (₺) üzerinden gösterilir ve KDV dâhildir (aksi belirtilmedikçe).

• Ödeme; kredi/banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu PayTR tarafından sunulan güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. İşletmenin tercihine göre nakit/işletmede ödeme de sunulabilir.
• Kart bilgileriniz Thmenu tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.
• Tahsil edilen bedelde Satıcı'nın payı doğrudan Satıcı'ya aktarılır; Thmenu yalnızca hizmet bedelini (komisyon) alır ve tutarı kendi hesabında toplamaz.
• Adrese teslim siparişlerinde ödeme, sipariş oluşturulmadan önce alınır (ön ödeme). Ödeme başarısız olursa sipariş oluşmaz.
• Ödeme sonrası sipariş durumunuzu sipariş takip ekranından izleyebilirsiniz.

• Masada servis: işletme içinde masanıza servis edilir.
• Gel-al: siparişinizi işletmeden teslim alırsınız.
• Adrese teslim: bildirdiğiniz adrese Satıcı veya Satıcı'nın kuryesi tarafından teslim edilir; teslimat sorumluluğu Satıcı'dadır.
• Tahmini hazırlama/teslim süresi sipariş ekranında gösterilir; yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.
• Adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu tüketicinin sorumluluğundadır.

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün cayma hakkı vardır (6502 m.48). Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (hazırlanmış yemek, içecek, taze gıda) cayma hakkı KULLANILAMAZ (m.15/1-c).
• Tüketicinin onayıyla ifasına hemen başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-h).
• Ambalajı açılmamış, bozulmayan ve yeniden satılabilir paketli ürünlerde cayma hakkı saklıdır (14 gün).

Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde de ayıplı/eksik/yanlış ürün nedeniyle 6502 m.11 kapsamındaki haklarınız (onarım, değişim, bedel iadesi, indirim) devam eder. Ayrıntı: Cayma Hakkı, İptal ve İade.

1. Öncelikle Satıcı (restoran) ile iletişime geçin — sipariş ekranındaki iletişim bilgileri.
2. Platforma ilişkin konularda: contact@synaltix.io
3. Çözülemezse: 6502 sayılı Kanun m.68 uyarınca, yıllık parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne; sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvuru, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin merciine yapılabilir. Güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.
4. Tüketici başvuruları ayrıca e-Devlet → Tüketici Şikâyeti (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni siparişinizi onaylamadan önce okuyup kabul ettiğinizi, elektronik ortamda verdiğiniz onayla teyit etmiş olursunuz. Talebiniz hâlinde bu form ve sözleşme e-posta ile iletilir.