¿Cómo activo los pedidos en mesa?
Todos los restaurantes incluyen pedidos en mesa. Empiezan desactivados; actívalos con el interruptor Pedidos en Configuración → Ajustes de funciones.
Los pedidos en mesa entran en juego cuando tus camareros están desbordados y los clientes quieren pedir desde su móvil. Están incluidos para todos los restaurantes y en uno nuevo empiezan desactivados.
- Panel → Configuración → la tarjeta Ajustes de funciones: activa Pedidos y pulsa el botón Guardar de la página. La misma tarjeta tiene los interruptores Reservas, Feedback y Fidelización; los cuatro empiezan desactivados en un restaurante nuevo.
- Panel → Mesas: define tus mesas e imprime un QR para cada una.
- Cada pedido llega a la pantalla de cocina como Waiting, y alguien pulsa allí Accept (o Confirmar en la página Pedidos) antes de que se prepare; ✕ Reject rechaza un pedido sospechoso. Este paso está siempre activo, muestre lo que muestre la casilla Cada pedido necesita aprobación en Configuración. Los interruptores Botón Llamar al camarero y Botón Pedir la cuenta de la tarjeta Ajustes de funciones deciden si los clientes ven esos botones en el menú; ambos también empiezan desactivados en un restaurante nuevo.
- Abre el KDS en una tableta de cocina: ahí llegan los pedidos.
Sobre el pago: los pedidos y su seguimiento funcionan sin pago online; el cliente paga en la mesa. Si quieres que los clientes paguen con tarjeta desde su móvil, conecta primero una cuenta de Stripe en la página Pagos del panel y luego activa Cobrar con tarjeta en la app en la tarjeta Pago de Configuración (depende de tu país; consulta «¿Cómo conecto Stripe para cobrar con tarjeta?»).
El panel emite un pitido con cada pedido nuevo mientras está abierto en pantalla (una pestaña en segundo plano permanece en silencio; el sonido se puede silenciar en el panel). Abre la página del KDS en una tableta en la cocina.