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Ayuda›Seguridad y privacidad

¿Cómo elimino mi cuenta definitivamente?

Panel → Configuración → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Periodo de gracia de 30 días antes de la eliminación.

El artículo 7 de la KVKK / el artículo 17 del GDPR te otorga el «derecho de supresión». Para eliminar tu cuenta:

  1. Panel → Configuración → Privacidad.
  2. Haz clic en Eliminar mi cuenta, escribe DELETE y tu contraseña, y luego pulsa Eliminar permanentemente.
  3. Se cierra tu sesión y la eliminación queda programada de inmediato; no hace falta ningún enlace por correo electrónico.
  4. Periodo de gracia de 30 días: mientras tanto, tu menú sigue publicado. Para cancelar, escribe a contact@synaltix.io desde tu dirección registrada durante ese plazo (iniciar sesión con Google también la cancela; iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, por ahora, no).
  5. Pasados 30 días: todos los datos (restaurante, menú, pedidos, fotos, perfil) se borran definitivamente. Incluidas las fotos en Cloudflare R2.

No se puede deshacer: una vez terminado el periodo de gracia, no restauramos cuentas eliminadas. Las copias que quedan en nuestras copias de seguridad semanales de la base de datos desaparecen automáticamente a medida que esas copias rotan, unas semanas después.

Excepción: las facturas y los registros de pagos y fiscales que la ley nos obliga a conservar permanecen en un archivo de acceso restringido durante el tiempo que exija la ley, hasta 10 años según el país. Detalles: Política de eliminación de cuentas.

Última actualización: 2026-10-07

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