Ako pripojím Stripe na prijímanie platieb kartou?
Vlastný účet Stripe si otvoríte priamo z panela. Peniaze prichádzajú na VÁŠ účet Stripe; Thmenu ich nikdy nedrží.
Platba kartou od hosťa priamo pri stole funguje cez váš vlastný účet Stripe, v krajinách, ktoré Stripe podporuje. Peniaze idú priamo na váš vlastný účet Stripe — Thmenu ich v žiadnom okamihu nedrží.
Krok za krokom
- Prejdite do Panel → Platby a stlačte „Začať so Stripe“. Presmeruje vás na formulár samotného Stripe.
- Vyplňte formulár Stripe. Tieto údaje požaduje Stripe, nie my: oficiálny obchodný názov a adresu firmy, daňové identifikačné číslo (CUI v Rumunsku, NIP v Poľsku, USt-IdNr v Nemecku), doklad totožnosti osoby, ktorá spoločnosť zastupuje, a bankový účet (IBAN), na ktorý majú prichádzať výplaty.
- Stripe účet posúdi. Výsledok oznámi Stripe. Keď na stránke Platby položky Platby sú povolené aj Výplaty sú povolené zozelenajú, môžete začať. Ak chýba nejaký dokument, tá istá stránka uvedie, čo chýba.
- Zapnite prijímanie platieb. Panel → Nastavenia → zapnite prijímanie platieb v aplikácii. Tento prepínač nemôžete zapnúť skôr, než Stripe účet schváli — zámerne, aby žiadny hosť nestlačil „Zaplatiť“ a nenarazil na chybu.
Ako sa pohybujú peniaze
Hosť zaplatí → suma príde na váš účet Stripe → Stripe ju podľa vlastného harmonogramu vyplatí na váš bankový účet. Thmenu na tejto ceste nikde nedrží žiadne prostriedky, a práve preto nie sme platobným sprostredkovateľom a nikdy nesedíme na vašom zostatku.
Poplatky
Sú dva: vlastný poplatok Stripe za spracovanie a poplatok platformy Thmenu vo výške 1 %. Sadzba Stripe závisí od vašej krajiny a typu karty — aktuálnu hodnotu nájdete na cenníkovej stránke Stripe; nechceme tu uvádzať číslo, ktoré zastará. Poplatok platformy 1 % sa z platby strháva automaticky.
Refundácie a spätné zúčtovania
Platbu kartou vrátite, celú alebo čiastočne, zo svojho vlastného panela Stripe (panel Thmenu zatiaľ nemá tlačidlo na vrátenie platieb kartou). Spätné zúčtovanie (chargeback) prichádza priamo na váš účet Stripe a spor riešite zo svojho vlastného panela Stripe — účet je váš, takže aj dôkazy nahrávate vy.
Bežné situácie
- Vaša krajina nie je v zozname: prijímanie platieb v aplikácii sa nedá zapnúť všade. Čo je kde k dispozícii, nájdete na stránke Pokrytie. QR menu, objednávanie od stola a sledovanie objednávok fungujú v každej krajine.
- Turecko: prijímanie platieb kartou v TR prebieha cez účet iyzico/PayTR otvorený na meno samotnej reštaurácie, nie cez Stripe. Thmenu ho integruje; žiadosť podávate vy.
- Dostanem vlastný panel Stripe? Áno. Dostanete plnohodnotný účet Stripe a platby, výplaty a spory uvidíte aj tam.