Kart ödemesi almak için Stripe’ı nasıl bağlarım?

Misafirin masadan telefonuyla kartla ödemesi Diamond (restoran) ve Hotels+ (otel) planlarında açılır. Para doğrudan sizin kendi Stripe hesabınıza geçer — Thmenu parayı hiçbir aşamada tutmaz, elinde bekletmez.

Adım adım

1. Planı yükseltin. Panel → Abonelik → Diamond (veya Hotels+). Bu adım olmadan ödeme ekranı açılmaz.
2. Panel → Ödemeler sayfasına gidin ve “Stripe ile Başla” düğmesine basın. Sizi Stripe’ın kendi formuna götürür.
3. Stripe’ın formunu doldurun. Bilgileri Stripe ister, biz görmeyiz: işletmenin yasal adı ve adresi, vergi kimlik numarası (Romanya’da CUI, Türkiye’de VKN, Almanya’da USt-IdNr), şirketi temsil eden kişinin kimlik belgesi ve ödemelerin yatacağı banka hesabı (IBAN).
4. Stripe hesabınızı inceler. Sonucu Stripe bildirir. Panelde Tahsilatlar aktif ve Ödemeler aktif satırları yeşile döndüğünde hazırsınız. Eksik bir belge olursa aynı sayfa neyin eksik olduğunu gösterir.
5. Tahsilatı açın. Panel → Ayarlar → uygulama içi ödeme tahsilatını etkinleştirin. Stripe onayı gelmeden bu anahtarı açamazsınız — misafir “Öde”ye bastıktan sonra hata almasın diye kasten böyle.

Para nasıl akıyor

Misafir öder → tutar sizin Stripe hesabınıza geçer → Stripe kendi takvimine göre banka hesabınıza aktarır. Thmenu bu akışın içinde para tutmaz; bu yüzden ödeme aracısı değiliz ve bakiyenizi bekletmeyiz.

Ücretler

İki kalem vardır: Stripe’ın kendi işlem ücreti ve %1 Thmenu platform ücreti. Stripe’ın oranı ülkeye ve kart tipine göre değişir — güncel oranı Stripe’ın kendi fiyat sayfasından teyit edin, biz burada sabit bir rakam yazıp eskitmek istemiyoruz. %1’lik platform ücreti ödemeden otomatik düşülür.

Kuruluş üyeleri istisnası: 1 Ocak 2027’den önce kaydolan restoranlardan ömür boyu %1 alınmaz. Bu, aboneliğe değil kayıt tarihine bağlıdır; iptal edip geri dönseniz de kaybolmaz.

İade ve ters ibraz

İadeyi Thmenu panelinden yaparsınız (tam veya kısmi); %1 platform ücreti de orantılı olarak geri döner. Ters ibraz (chargeback) itirazı doğrudan sizin Stripe hesabınıza düşer ve itirazı Stripe panelinizden siz yönetirsiniz — hesap sizin olduğu için kanıtı da siz yüklersiniz.

Sık karşılaşılan durumlar

• Ülkeniz listede yok: uygulama içi tahsilat her ülkede açılamıyor. Hangi ülkede neyin sunulduğu Kapsam sayfasında yazılıdır. QR menü, masadan sipariş ve sipariş takibi her ülkede çalışır.
• Türkiye: TR’de kart tahsilatı Stripe üzerinden değil, restoranın kendi adına açtığı iyzico/PayTR hesabıyla yapılır. Thmenu entegre eder, başvuruyu siz yaparsınız.
• Kendi Stripe panelim olacak mı? Evet. Tam yetkili kendi Stripe hesabınız olur; ödemeleri, transferleri ve itirazları oradan da görürsünüz.