كيف أربط Stripe لقبول المدفوعات بالبطاقة؟

يعمل دفع الضيف بالبطاقة من الطاولة عبر حساب Stripe الخاص بك، في البلدان التي تدعمها Stripe. تذهب الأموال مباشرةً إلى حساب Stripe الخاص بك — ولا تحتفظ بها Thmenu في أي مرحلة.

خطوة بخطوة

1. انتقل إلى لوحة التحكم ← المدفوعات واضغط «ابدأ مع Stripe». سينقلك ذلك إلى نموذج Stripe نفسه.
2. املأ نموذج Stripe. Stripe هي من تطلب هذه البيانات، لا نحن: الاسم القانوني للنشاط التجاري وعنوانه، ورقم التعريف الضريبي (CUI في رومانيا، وNIP في بولندا، وUSt-IdNr في ألمانيا)، ووثيقة هوية للشخص الذي يمثّل الشركة، والحساب المصرفي (IBAN) الذي يجب أن تصل إليه التحويلات.
3. تراجع Stripe الحساب. تُبلغك Stripe بالنتيجة. عندما يتحول كلٌّ من التحصيلات مفعّلة والدفعات مفعّلة إلى اللون الأخضر في صفحة المدفوعات، تكون جاهزًا. إذا كانت هناك وثيقة ناقصة، فالصفحة نفسها تذكر ما ينقص.
4. شغّل التحصيل. لوحة التحكم ← الإعدادات ← فعّل التحصيل داخل التطبيق. لا يمكنك تشغيل هذا المفتاح قبل موافقة Stripe — وذلك عن قصد، حتى لا يضغط أي ضيف «ادفع» فيواجه خطأ.

كيف تنتقل الأموال

يدفع الضيف ← يصل المبلغ إلى حساب Stripe الخاص بك ← تحوّل Stripe المبلغ إلى بنكك وفق جدولها الخاص. لا تحتفظ Thmenu بأي أموال في أي نقطة من هذا المسار، ولهذا تحديدًا لسنا وسيط دفع ولا نحتفظ برصيدك أبدًا.

الرسوم

هناك رسمان: رسوم المعالجة الخاصة بـ Stripe ورسوم منصة Thmenu البالغة 1%. تعتمد نسبة Stripe على بلدك ونوع البطاقة — راجع صفحة أسعار Stripe نفسها لمعرفة الرقم الحالي؛ نفضّل ألا ننشر هنا رقمًا قد يصبح قديمًا. تُقتطع رسوم المنصة البالغة 1% من الدفعة تلقائيًا.

الاسترداد والاعتراض على المدفوعات

تسترد دفعة البطاقة، كليًا أو جزئيًا، من لوحة تحكم Stripe الخاصة بك (لا تحتوي لوحة Thmenu بعدُ على زر استرداد لمدفوعات البطاقات). أما الاعتراض على الدفعة (chargeback) فيصل مباشرةً إلى حساب Stripe الخاص بك، وتتولى النزاع من لوحة تحكم Stripe الخاصة بك — فالحساب حسابك، ولذلك أنت من يرفع الأدلة.

حالات شائعة

• بلدك ليس في القائمة: لا يمكن تفعيل التحصيل داخل التطبيق في كل مكان. ما يُتاح في كل بلد موضّح في صفحة التغطية. تعمل قائمة QR والطلب من الطاولة وتتبّع الطلب في كل البلدان.
• تركيا: يتم تحصيل مدفوعات البطاقات في TR عبر حساب iyzico/PayTR يُفتح باسم المطعم نفسه، وليس عبر Stripe. تتولى Thmenu الربط به؛ وأنت من يقدّم الطلب.
• هل أحصل على لوحة تحكم Stripe خاصة بي؟ نعم. تحصل على حساب Stripe كامل، ويمكنك أن ترى فيه أيضًا المدفوعات والتحويلات والنزاعات.