Jak propojit Stripe pro přijímání plateb kartou?
Vlastní účet Stripe si otevřete z panelu. Peníze přicházejí na VÁŠ účet Stripe; Thmenu je nikdy nedrží.
Placení kartou od stolu funguje s vaším vlastním účtem Stripe, a to v zemích, které Stripe podporuje. Peníze jdou přímo na váš vlastní účet Stripe — Thmenu je v žádném okamžiku nedrží.
Krok za krokem
- Přejděte do Panel → Platby a stiskněte „Začít se Stripe“. Tím se dostanete do formuláře přímo od Stripe.
- Vyplňte formulář Stripe. Žádá o to Stripe, ne my: oficiální název a adresu firmy, daňové identifikační číslo (CUI v Rumunsku, NIP v Polsku, USt-IdNr v Německu), doklad totožnosti osoby, která firmu zastupuje, a bankovní účet (IBAN), na který mají chodit výplaty.
- Stripe účet posoudí. Výsledek oznámí Stripe. Jakmile na stránce Platby položky Platby povoleny i Výplaty povoleny zezelenají, máte hotovo. Pokud nějaký dokument chybí, stejná stránka uvede, co chybí.
- Zapněte přijímání plateb. Panel → Nastavení → zapněte přijímání plateb v aplikaci. Tento přepínač nelze zapnout, dokud Stripe účet neschválí — záměrně, aby žádný host nestiskl „Zaplatit“ a nenarazil na chybu.
Jak peníze putují
Host zaplatí → částka přijde na váš účet Stripe → Stripe ji podle vlastního harmonogramu vyplatí na váš bankovní účet. Thmenu na této cestě nikde nedrží žádné prostředky, a právě proto nejsme platebním zprostředkovatelem a nikdy nesedíme na vašem zůstatku.
Poplatky
Jsou dva: vlastní poplatek Stripe za zpracování a poplatek platformy Thmenu ve výši 1 %. Sazba Stripe závisí na vaší zemi a typu karty — aktuální hodnotu najdete na stránce s ceníkem Stripe; nechceme sem psát číslo, které zastará. Poplatek platformy 1 % se z platby strhává automaticky.
Refundace a chargebacky
Platbu kartou vrátíte, celou nebo zčásti, ve svém vlastním dashboardu Stripe (panel Thmenu zatím nemá tlačítko pro refundaci plateb kartou). Chargeback dopadne přímo na váš účet Stripe a spor řešíte ve svém vlastním dashboardu Stripe — účet je váš, takže důkazy nahráváte vy.
Časté situace
- Vaše země není na seznamu: přijímání plateb v aplikaci nejde zapnout všude. Co je kde nabízeno, je popsáno na stránce Pokrytí. QR menu, objednávání od stolu a sledování objednávky fungují v každé zemi.
- Turecko: platby kartou v TR běží přes účet iyzico/PayTR založený na jméno samotné restaurace, ne přes Stripe. Thmenu ho integruje; žádost podáváte vy.
- Dostanu vlastní dashboard Stripe? Ano. Dostanete plnohodnotný účet Stripe a i tam uvidíte platby, výplaty a spory.