Как да свържа Stripe, за да приемам плащания с карта?

Плащането с карта от гост на масата работи с вашия собствен акаунт в Stripe, в държавите, които Stripe поддържа. Парите отиват направо във вашия собствен акаунт в Stripe — Thmenu не ги държи в нито един момент.

Стъпка по стъпка

1. Отидете в Панел → Плащания и натиснете „Започни със Stripe“. Бутонът ви препраща към собствения формуляр на Stripe.
2. Попълнете формуляра на Stripe. Това го изисква Stripe, не ние: официалното наименование и адрес на фирмата, данъчния идентификационен номер (CUI в Румъния, NIP в Полша, USt-IdNr в Германия), документ за самоличност на лицето, представляващо фирмата, и банковата сметка (IBAN), в която да постъпват изплащанията.
3. Stripe проверява акаунта. Резултатът се съобщава от Stripe. Когато Плащанията са активирани и Изплащанията са активирани светнат в зелено на страницата „Плащания“, сте готови. Ако липсва документ, същата страница посочва какво липсва.
4. Включете събирането на плащания. Панел → Настройки → включете събирането на плащания в приложението. Не можете да включите този превключвател, преди Stripe да одобри акаунта — нарочно, за да не натисне гост „Плати“ и да получи грешка.

Как се движат парите

Гостът плаща → сумата постъпва във вашия акаунт в Stripe → Stripe я изплаща в банката ви по собствен график. Thmenu не държи средства никъде по този път — точно затова не сме платежен посредник и никога не задържаме вашия баланс.

Такси

Таксите са две: собствената такса на Stripe за обработка и платформената такса на Thmenu от 1%. Тарифата на Stripe зависи от държавата ви и вида на картата — проверете актуалната стойност на страницата с цени на Stripe; предпочитаме да не посочваме тук цифра, която ще остарее. Платформената такса от 1% се удържа от плащането автоматично.

Възстановявания и оспорвания

Възстановявате плащане с карта, изцяло или частично, от собствения си панел в Stripe (панелът на Thmenu все още няма бутон за възстановяване при плащания с карта). Оспорването (chargeback) постъпва директно в акаунта ви в Stripe и вие водите спора от собствения си панел в Stripe — акаунтът е ваш, затова и доказателствата качвате вие.

Чести ситуации

• Държавата ви не е в списъка: събирането на плащания в приложението не може да се включи навсякъде. Какво се предлага къде, е описано на страницата Покритие. QR менюто, поръчките от масата и проследяването на поръчките работят във всяка държава.
• Турция: събирането на плащания с карта в TR минава през акаунт в iyzico/PayTR, открит на името на самия ресторант, а не през Stripe. Thmenu го интегрира; заявлението подавате вие.
• Получавам ли собствен панел в Stripe? Да. Получавате пълноценен акаунт в Stripe и можете да виждате плащанията, изплащанията и оспорванията и там.