Come collego Stripe per accettare pagamenti con carta?

Per permettere a un ospite di pagare con carta dal tavolo serve un tuo account Stripe, nei Paesi supportati da Stripe. Il denaro va direttamente sul tuo account Stripe: Thmenu non lo detiene in nessun momento.

Passo dopo passo

1. Vai su Pannello → Pagamenti e premi «Inizia con Stripe». Ti porta al modulo di Stripe.
2. Compila il modulo di Stripe. Queste informazioni le chiede Stripe, non noi: ragione sociale e indirizzo dell’azienda, il numero di identificazione fiscale (CUI in Romania, NIP in Polonia, USt-IdNr in Germania), un documento d’identità della persona che rappresenta l’azienda e il conto bancario (IBAN) su cui devono arrivare gli accrediti.
3. Stripe verifica l’account. Stripe comunica l’esito. Quando Incassi abilitati e Pagamenti abilitati diventano entrambi verdi nella pagina Pagamenti, sei pronto. Se manca un documento, la stessa pagina indica cosa manca.
4. Attiva l’incasso. Pannello → Impostazioni → attiva l’incasso dei pagamenti nell’app. Non puoi attivare questo interruttore prima che Stripe abbia dato l’approvazione, ed è voluto: così nessun ospite preme «Paga» trovandosi davanti un errore.

Come si muove il denaro

L’ospite paga → l’importo arriva sul tuo account Stripe → Stripe lo accredita sul tuo conto bancario secondo il proprio calendario. Thmenu non detiene fondi in nessun punto di questo percorso, ed è proprio per questo che non siamo un intermediario di pagamento e non teniamo mai fermo il tuo saldo.

Commissioni

Sono due: la commissione di elaborazione di Stripe e la commissione di piattaforma Thmenu dell’1%. La tariffa di Stripe dipende dal tuo Paese e dal tipo di carta: controlla la pagina dei prezzi di Stripe per il valore attuale; preferiamo non riportare qui una cifra che diventerebbe obsoleta. La commissione di piattaforma dell’1% viene detratta automaticamente dal pagamento.

Rimborsi e chargeback

Rimborsi un pagamento con carta, in tutto o in parte, dalla tua dashboard Stripe (il pannello Thmenu non ha ancora un pulsante di rimborso per i pagamenti con carta). Un chargeback arriva direttamente sul tuo account Stripe e gestisci la contestazione dalla tua dashboard Stripe: l’account è tuo, quindi spetta a te caricare le prove.

Situazioni comuni

• Il tuo Paese non è nell’elenco: l’incasso nell’app non può essere attivato ovunque. Che cosa è disponibile e dove è indicato nella pagina Copertura. Menu QR, ordini al tavolo e monitoraggio degli ordini funzionano in ogni Paese.
• Turchia: in Turchia l’incasso con carta passa per un account iyzico/PayTR aperto a nome del ristorante stesso, non per Stripe. Thmenu lo integra; la domanda la presenti tu.
• Avrò una mia dashboard Stripe? Sì. Ottieni un account Stripe completo e anche lì puoi vedere pagamenti, accrediti e contestazioni.