Wie verbinde ich Stripe, um Kartenzahlungen anzunehmen?

Damit ein Gast am Tisch per Karte bezahlen kann, brauchen Sie Ihr eigenes Stripe-Konto – in den Ländern, die Stripe unterstützt. Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto – Thmenu verwahrt es zu keinem Zeitpunkt.

Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zu Panel → Zahlungen und drücken Sie „Mit Stripe starten“. Sie werden an das Formular von Stripe weitergeleitet.
2. Füllen Sie das Formular von Stripe aus. Diese Angaben verlangt Stripe, nicht wir: offizieller Firmenname und Anschrift, die Steuer-Identifikationsnummer (CUI in Rumänien, NIP in Polen, USt-IdNr in Deutschland), ein Ausweisdokument der Person, die das Unternehmen vertritt, und das Bankkonto (IBAN), auf das die Auszahlungen gehen sollen.
3. Stripe prüft das Konto. Stripe teilt das Ergebnis mit. Wenn Zahlungen aktiviert und Auszahlungen aktiviert auf der Seite Zahlungen beide grün werden, sind Sie startklar. Fehlt ein Dokument, nennt dieselbe Seite, was fehlt.
4. Zahlungsannahme einschalten. Panel → Einstellungen → Zahlungsannahme in der App aktivieren. Diesen Schalter können Sie erst umlegen, wenn Stripe das Konto freigegeben hat – mit Absicht, damit kein Gast auf „Bezahlen“ drückt und auf einen Fehler stößt.

Wie das Geld fließt

Gast bezahlt → der Betrag landet auf Ihrem Stripe-Konto → Stripe zahlt nach eigenem Zeitplan auf Ihr Bankkonto aus. Thmenu hält auf diesem Weg nirgends Gelder – genau deshalb sind wir kein Zahlungsvermittler und sitzen nie auf Ihrem Guthaben.

Gebühren

Es gibt zwei: die eigene Bearbeitungsgebühr von Stripe und die Thmenu-Plattformgebühr von 1 %. Der Satz von Stripe hängt von Ihrem Land und der Kartenart ab – den aktuellen Wert finden Sie auf der Preisseite von Stripe; wir möchten hier lieber keine Zahl abdrucken, die veraltet. Die Plattformgebühr von 1 % wird automatisch von der Zahlung abgezogen.

Erstattungen und Rückbuchungen

Eine Kartenzahlung erstatten Sie ganz oder teilweise über Ihr eigenes Stripe-Dashboard (das Thmenu-Panel hat noch keine Erstattungsschaltfläche für Kartenzahlungen). Eine Rückbuchung (Chargeback) geht direkt auf Ihr Stripe-Konto, und Sie bearbeiten den Streitfall über Ihr eigenes Stripe-Dashboard – das Konto gehört Ihnen, also laden auch Sie die Nachweise hoch.

Häufige Situationen

• Ihr Land steht nicht auf der Liste: Die Zahlungsannahme in der App lässt sich nicht überall freischalten. Was wo angeboten wird, steht auf der Seite Länderabdeckung. QR-Menü, Bestellen am Tisch und Bestellverfolgung funktionieren in jedem Land.
• Türkei: Die Kartenzahlung läuft in der Türkei über ein iyzico/PayTR-Konto, das auf den eigenen Namen des Restaurants eröffnet wird, nicht über Stripe. Thmenu integriert es; den Antrag stellen Sie.
• Bekomme ich ein eigenes Stripe-Dashboard? Ja. Sie erhalten ein vollständiges Stripe-Konto und können dort ebenfalls Zahlungen, Auszahlungen und Streitfälle einsehen.