Как подключить Stripe для приёма оплаты картой?

Оплата картой гостем прямо за столом работает через ваш собственный аккаунт Stripe в странах, которые поддерживает Stripe. Деньги идут напрямую на ваш собственный аккаунт Stripe — Thmenu ни на каком этапе их не держит.

Пошагово

1. Откройте Панель → Платежи и нажмите «Начать со Stripe». Вы перейдёте на собственную форму Stripe.
2. Заполните форму Stripe. Эти данные запрашивает Stripe, а не мы: официальное название и адрес компании, налоговый идентификационный номер (CUI в Румынии, NIP в Польше, USt-IdNr в Германии), документ, удостоверяющий личность представителя компании, и банковский счёт (IBAN), на который должны поступать выплаты.
3. Stripe проверяет аккаунт. О результате сообщает Stripe. Когда на странице «Платежи» оба пункта — Приём платежей включён и Выплаты включены — станут зелёными, можно начинать. Если не хватает какого-либо документа, на той же странице будет указано, чего именно.
4. Включите приём оплаты. Панель → Настройки → включите приём оплаты в приложении. Включить этот переключатель до одобрения Stripe нельзя — намеренно, чтобы ни один гость не нажал «Оплатить» и не получил ошибку.

Как движутся деньги

Гость платит → сумма поступает на ваш аккаунт Stripe → Stripe выплачивает её на ваш банковский счёт по собственному графику. Thmenu нигде на этом пути не держит средства — именно поэтому мы не являемся платёжным посредником и никогда не удерживаем ваш баланс у себя.

Комиссии

Их две: собственная комиссия Stripe за обработку и платформенный сбор Thmenu 1 %. Ставка Stripe зависит от вашей страны и типа карты — актуальную цифру смотрите на странице тарифов Stripe; мы не хотим приводить здесь число, которое устареет. Платформенный сбор 1 % удерживается из платежа автоматически.

Возвраты и чарджбэки

Возврат оплаты картой, полный или частичный, вы делаете из своей собственной панели Stripe (в панели Thmenu пока нет кнопки возврата для оплаты картой). Чарджбэк поступает напрямую на ваш аккаунт Stripe, и спор вы ведёте из своей собственной панели Stripe — аккаунт ваш, поэтому и доказательства загружаете вы.

Частые ситуации

• Вашей страны нет в списке: приём оплаты в приложении можно включить не везде. Что и где доступно, описано на странице Покрытие. QR-меню, заказы со стола и отслеживание заказов работают в любой стране.
• Турция: приём оплаты картой в TR идёт через аккаунт iyzico/PayTR, открытый на имя самого ресторана, а не через Stripe. Thmenu его интегрирует; заявку подаёте вы.
• Будет ли у меня своя панель Stripe? Да. Вы получаете полноценный аккаунт Stripe и можете видеть там платежи, выплаты и споры.