Cum conectez Stripe ca să accept plata cu cardul?
Pe Diamond sau Hotels+, vă deschideți propriul cont Stripe din panou. Banii ajung în contul dumneavoastră Stripe; Thmenu nu îi deține niciodată.
Plata cu cardul de la masă, de pe telefonul oaspetelui, se activează pe Diamond (restaurante) și Hotels+ (hoteluri). Banii intră direct în propriul dumneavoastră cont Stripe — Thmenu nu îi deține în niciun moment.
Pas cu pas
- Treceți la planul potrivit. Panou → Abonament → Diamond (sau Hotels+). Fără acest pas, ecranul de plată nu se deschide.
- Mergeți la Panou → Plăți și apăsați „Începe cu Stripe". Veți fi predat formularului propriu al Stripe.
- Completați formularul Stripe. Aceste date le cere Stripe, nu noi: denumirea legală și adresa firmei, codul de identificare fiscală (CUI în România), un act de identitate al persoanei care reprezintă firma și contul bancar (IBAN) în care doriți să primiți încasările.
- Stripe verifică contul. Rezultatul îl comunică Stripe. Când liniile Încasări active și Plăți active devin verzi în pagina Plăți, sunteți gata. Dacă lipsește un document, aceeași pagină vă spune care.
- Activați încasarea. Panou → Setări → activați încasarea plăților în aplicație. Nu puteți porni acest comutator înainte de aprobarea Stripe — intenționat, ca niciun oaspete să nu apese „Plătește" și să primească eroare.
Cum circulă banii
Oaspetele plătește → suma ajunge în contul dumneavoastră Stripe → Stripe o virează în contul bancar după propriul calendar. Thmenu nu deține fonduri nicăieri pe acest traseu; exact de aceea nu suntem intermediar de plată și nu vă reținem soldul.
Comisioane
Sunt două: comisionul de procesare al Stripe și taxa de platformă Thmenu de 1%. Tariful Stripe depinde de țară și de tipul cardului — verificați valoarea curentă în pagina de prețuri a Stripe; preferăm să nu tipărim aici o cifră care se învechește. Taxa de platformă de 1% se reține automat din plată.
Excepția membrilor fondatori: restaurantele înregistrate înainte de 1 ianuarie 2027 nu plătesc niciodată acel 1%, pe viață. Beneficiul este legat de data înregistrării, nu de abonament, deci nu se pierde dacă anulați și reveniți.
Rambursări și contestații
Rambursările le faceți din panoul Thmenu (integral sau parțial); taxa de platformă de 1% se restituie proporțional. O contestație (chargeback) ajunge direct în contul dumneavoastră Stripe și o gestionați din propriul panou Stripe — contul fiind al dumneavoastră, dovezile le încărcați tot dumneavoastră.
Situații frecvente
- Țara dumneavoastră nu apare în listă: încasarea în aplicație nu poate fi deschisă peste tot. Ce se oferă și unde este descris în pagina Acoperire. Meniul QR, comanda de la masă și urmărirea comenzii funcționează în orice țară.
- Turcia: în Turcia încasarea cu cardul nu se face prin Stripe, ci printr-un cont iyzico/PayTR deschis pe numele restaurantului. Thmenu îl integrează, cererea o depuneți dumneavoastră.
- Voi avea propriul panou Stripe? Da. Primiți un cont Stripe complet și vedeți acolo plățile, virările și contestațiile.