Cum conectez Stripe pentru a accepta plăți cu cardul?
Vă deschideți propriul cont Stripe din panou. Banii ajung în contul Stripe al DUMNEAVOASTRĂ; Thmenu nu îi deține niciodată.
Plata cu cardul de la masă funcționează cu propriul dumneavoastră cont Stripe, în țările acceptate de Stripe. Banii ajung direct în propriul dumneavoastră cont Stripe — Thmenu nu îi deține în niciun moment.
Pas cu pas
- Mergeți la Panou → Plăți și apăsați „Începe cu Stripe”. Butonul vă trimite la formularul Stripe.
- Completați formularul Stripe. Aceste date le cere Stripe, nu noi: denumirea legală și adresa firmei, codul de identificare fiscală (CUI în România, NIP în Polonia, USt-IdNr în Germania), un act de identitate al persoanei care reprezintă firma și contul bancar (IBAN) în care trebuie să ajungă plățile către dumneavoastră.
- Stripe verifică contul. Rezultatul îl comunică Stripe. Când Încasări active și Plăți către tine active devin ambele verzi pe pagina Plăți, sunteți gata. Dacă lipsește un document, aceeași pagină arată ce lipsește.
- Activați încasarea. Panou → Setări → activați încasarea plăților în aplicație. Nu puteți activa acest comutator înainte ca Stripe să aprobe contul — intenționat, pentru ca niciun client să nu apese „Plătește” și să dea peste o eroare.
Cum circulă banii
Clientul plătește → suma ajunge în contul dumneavoastră Stripe → Stripe vă virează banii în contul bancar după propriul calendar. Thmenu nu deține fonduri nicăieri pe acest traseu, și tocmai de aceea nu suntem intermediar de plăți și nu ținem niciodată soldul dumneavoastră.
Comisioane
Sunt două: comisionul de procesare al Stripe și comisionul de platformă Thmenu de 1%. Tariful Stripe depinde de țara dumneavoastră și de tipul cardului — verificați valoarea actuală pe pagina de prețuri a Stripe; preferăm să nu publicăm aici o cifră care se învechește. Comisionul de platformă de 1% se reține automat din plată.
Rambursări și contestații
Rambursați o plată cu cardul, integral sau parțial, din propriul panou Stripe (panoul Thmenu nu are încă un buton de rambursare pentru plățile cu cardul). O contestație (chargeback) ajunge direct în contul dumneavoastră Stripe și o gestionați din propriul panou Stripe — contul este al dumneavoastră, deci și dovezile le încărcați dumneavoastră.
Situații frecvente
- Țara dumneavoastră nu este pe listă: încasarea în aplicație nu poate fi activată peste tot. Pagina Acoperire arată ce se oferă și unde. Meniul QR, comanda de la masă și urmărirea comenzii funcționează în orice țară.
- Turcia: încasarea cu cardul în Turcia se face printr-un cont iyzico/PayTR deschis pe numele restaurantului, nu prin Stripe. Thmenu face integrarea; cererea o depuneți dumneavoastră.
- Primesc propriul panou Stripe? Da. Primiți un cont Stripe complet și puteți vedea acolo, de asemenea, plățile, transferurile către dumneavoastră și contestațiile.